现代汽车维修企业内部管理文件汇编.doc

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1、189/190目录附件一：现代汽车维修企业内部治理文件汇编综合治理制度人事治理制度职员招聘客户返回信息及处理情况汇总表配件部工作职责采购员岗位职责仓管员岗位职责材料库安全规定车间工作程序车间纪律车间工作职责职员辞职与辞退职员试用期合同职员正式合同应聘人员差不多条件新进人员试用期满考核评定表189/190职员奖励与处罚职员守则厂长经理岗位职责厂办主管岗位职责技术部工作质量考核技术部工作职责业务接待工作质量考核业务结帐规定车间主管岗位职责处罚报告单班长责任制和奖惩条例设备治理制度检验制度车身技术标准喷漆技术标准电器二级维护技术标准机修二级技术标准汽车发动机大修竣工技术标准汽车大修竣工出厂标准189

2、/190安全生产制度汽车修理工安全操作规程电工（空调）安全操作规程处理车主（客户）投诉程序后续工作制度财务治理制度货币资金治理条例货币资金交收程序财务部经理工作考核方法财务部经理的岗位职责财务部经理的工作范围财会交接手续费用报销治理条例出差治理规定差旅费开支标准规定出纳员岗位职责固定资产治理规定公务车辆治理规定189/190门卫制度配件部工作程序卫生标准及奖惩暂行规定保安员值勤守则存货的治理车间工作质量考核表钣金工安全操作规程气焊安全操作规程砂轮机安全操作规程钻床安全操作规程机具设备治理制度实施细则举升机安全操作规程业务大厅治理方案厂区内禁止吸烟的规定前台业务接待规范机工岗位责任制漆工、钣金岗

3、位责任制电工岗位责任制计量治理制度189/190明码标价规定技术资料治理制度业务开发部，业务人员守则业务开发部工作程序市场部考勤治理与业务考核指标细则客户治理客户跟踪反馈信息表修车用户质量投诉表职员假期待遇总览附件二：质量治理文件质量手册（GB/T19001-2000idtISO9001:2000）189/190操纵性质分发编号编制人：审核人：批准人：批准日期：189/1902001--公布2001--实施XX市XX汽车服务有限公司××市××汽车服务汽车有限公司质量手册目录0.1公布令-------------------------------------------------------

4、-----------------10.2质量方针质量目标--------------------------------------------------------20.3189/190公司简介----------------------------------------------------------------------30.4治理者代表任命书----------------------------------------------------------40.5质量手册讲明--------------------------------------------------

5、--------------50.6质量手册的治理----------------------------------------------61.《质量手册》适用讲明-----------------------------------------------------72.《质量手册》引用标准-----------------------------------------------------73.《质量手册》术语和定义--------------------------------------------------74.189/190质量治理体系-----------------

6、-----------------------------------------------84.1总要求-------------------------------------------------------------------------84.2文件要求----------------------------------------------------------------------81.治理职责---------------------------------------------------------------------115.1治理承诺----------

7、-----------------------------------------------------------115.2以顾客为关注焦点---------------------------------------------------------115.3质量方针--------------------------------------------------------------