集成业务部部门岗位职责说明书.doc

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1、文件名称部门职位职责说明书文件编码密级/版次批准人实施日期2011年06月28日页码第页/共5页部门名称集成业务部上级部门总公司集成业务部、技术下级部门无岗位数8个部门人数预计12人部门价值：为公司计算机等IT设备以及外设销售、系统集成及售后服务部门，主要为省内金融企业提供服务，其经营业务收入占公司收入的主要部分。部门职责：1.负责针对不同行业应用的具体特点和需求，为用户、合用伙伴提供性价比优越的方案和售前、售后、调试、培训、成套等系统集成服务；2.负责ATM机、自助终端、服务器、PC机、打印机、扫描仪、复印机等IT设备

2、及其耗材的销售以及售后服务；3.负责为客户和合作伙伴提供大型IT设备托管运行与维护服务；4.负责维护公司客户利益和关系，持续改进服务质量，满足客户服务需求；5.负责部门员工、设备、仓库等日常管理，防止和控制风险损失。6.负责本部门业务的市场拓展，完成公司下达的经营管理任务和公司领导交办的工作。部门岗位分布:部门经理岗1人、部门副经理岗1人、高级客户经理1人、客户经理2人、商务助理1人、仓库管理员岗2人、物流配送员2人、技术工程师岗2人；集成业务部部门经理高级客户经理客户经理集成业务部部门副经理仓库管理岗商务助理技术工程师

3、物流配送员岗部门经营及工作权限：1.组织部门日常经营管理，拓展市场与客户进行业务洽谈；2.编制公司的IT设备销售、系统项目集成等的招投标文件，提出标的定价建议；3.列席公司经营会议，参与公司经营分析与决策，提出本业务范围内的工作建议；4.调度使用公司配置的资源；5.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩；工作联系内部：总公司相关部门及本公司各部门；外部：省内金融及其他企业以及各事业单位，IT设备供应商。部门工作职责分工：（一）部门经理岗职责：1.负责主持部门全面工作，组织本部门员工认真履行部门职责，完成公司对本部门

4、下达的经营管理目标任务和领导交办的工作，对本部门职责范围的工作结果和风险损失负责；2.负责组织开拓集成业务市场空间，拓宽销售渠道，增强持续盈利和优质服务客户的能力；3.负责组织编制本部门经营发展规划、营销计划、经营分析、销售业务预算、工作总结、情况报告、招投标文件等，及时组织统计分析并报告本部门经营计划实施情况；4.负责开展本部门目标管理和绩效考评工作，落实本部门工作计划和工作制度，组织本部门员工工作分工和日常工作安排，监督本部门员工工作，推进公司工作制度流程规范化建设；5.负责审核本部门各类工作文件，审核本部门员工劳动

5、行为、绩效考核结果；6.负责协调沟通配合公司各部门的工作，维护公司内部团结；7.负责组织并监督本部门保密、消防、廉政建设制度执行和落实工作，模范执行公司廉洁从业规定，维护公司企业形象；8.负责协调维护业务范围内的客户工作关系；9.日常工作中与副经理互为AB角。工作权限：1.参与公司发展规划、经营计划的研究并提出工作建议意见；2.组织编制招投标文件，提出标的意见建议；3.对本部门和员工教育、考核、监督；任职资格教育背景：计算机及相关专业本科以上学历。培训经历：受过管理学、IT等知识培训。经验：有4年以上相关工作经验，其中至

6、少有4年以上IT设备销售经验；了解企业经营管理相关知识；具有良好工作计划、协调和实施能力，能够系统地开展工作；具有良好沟通能力，能有效与公司合作伙伴、客户和同事进行沟通；具有较强的领导和组织能力，具有较强的团队精神，能有效管理、激励团队成员，提高整体工作绩效，能在压力下有效率的展开工作，按时完成任务；技能：对IT行业有较深入的认识；掌握和分析用户需求、市场和竞争对手动态，发现商机并提出对策；具备相关的领导和管理能力，善于沟通，具备出色计划和控制能力；个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的

7、工作压力；具有团队合作精神。（二）副经理岗职责：1.负责履行部门经理分配的工作，协助部门经理组织本部门员工认真履行部门职责，完成部门经理下达的经营管理目标任务和交办的工作，对分管的工作结果和风险损失负责；2.负责协助部门经理组织开拓集成业务市场空间，拓宽销售渠道，增强持续盈利和优质服务客户的能力；3.负责协助部门经理起草编制本部门经营发展规划、营销计划、经营分析、销售业务预算、工作总结、情况报告、招投标文件等，及时组织统计分析并报告本部门经营计划实施情况；4.负责协助部门经理分解本部门经营目标，提出绩效考评指标，组织落实

8、本部门绩效考核工作；起草部门管理工作制度，组织本部门员工工作分工和日常工作安排，监督本部门员工工作，推进公司工作制度流程规范化建设；5.负责组织售后技术服务的管理工作，不断提升售后服务的质量；6.负责监督供货方供货质量，监督仓库进出货物和仓库台帐；7.负责协助部门经理开展员工考核、员工教育监督等日常管理工作；8.负责