办公自动化实用教程 第2版 教育部高职高专规划教材 教学课件 作者 王永平习题答案 08练习题答案.doc

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1、1．办公设备可分为哪几类？各有何作用？办公自动化设备可以分为信息复制设备、信息处理设备、信息传输设备、信息存储设备以及其他辅助设备。1）信息复制设备信息复制设备包括复印机和轻印刷系统等。可快速产生原稿的复制品，满足一定量的复制要求。操作简便、快捷、忠实于原稿。2）信息处理设备信息处理设备包括计算机、文字处理机、打印机和图形图像处理系统等。在信息处理设备中，信息经过相应的手段（挑选、计算、编辑、压缩以及合并等）处理后，产生人们需要的、有用的结果。3）信息传输设备信息传输设备包括各种局域通信网络和广域通信网络，以及电话机和传真机等。使用信息传输设备可加快信息传送的速度，实现资源共享，提高办公工

2、作质量和效率。4）信息存储设备信息存储设备包括磁盘存储系统、光盘存储系统、缩微胶片系统以及摄录像设备等。现代信息存储设备具有容量大、速度快、使用方便和保存时间长等特点。在相应的软件环境下，可快速实现信息的检索、浏览、统计以及备份等工作。5）其他辅助设备其他辅助设备主要指为保证上述设备正常工作而必需的设备。包括稳压电源、不间断电源、碎纸机以及空气调节器等。2．如何使办公设备工作在适合的环境中？1）合适的温度和湿度办公自动化设备的环境温度要求一般在10℃～35℃。环境温度过高，设备自身的热量排不出去，导致设备工作异常，寿命缩短；环境温度过低，设备启动、运转等较为困难。另外，环境温度过高或过低也

3、不利于办公活动的开展。办公自动化设备的环境湿度要求在30%～70%（有些设备要严格一些）。环境湿度过高，容易导致设备中部件接触不良、接触点生锈以及接触电阻变大，使设备的工作状态不正常；环境湿度过低，容易产生静电，影响设备的正常使用，严重时可能烧毁设备。2）稳定的电源大部分办公自动化设备的电源取自市电（交流电220V），其波动范围是±10%，即242V～198V。并且电流要达到设备的要求。火线、零线和地线要连接正确。有些地区的供电质量不好，表现为功率不够、电压波动较大以及经常停电等。这时应考虑加装稳压电源或不间断电源，保证设备的正常运行。办公自动化设备不要与用电量大的设备或非线性设备（如空调

4、和白炽灯等）共用一条线路，否则由于这些设备的作用，会造成用电异常。由于办公自动化设备中有磁设备（磁盘存储器等），所以，办公环境应远离强磁场，以免设备受到干扰，造成数据丢失或显示混乱。3）保持洁净办公设备及周围环境的洁净是非常重要的。因为灰尘中含有带电的物质，如果被吸附在器件上，会使得设备的散热不好，也容易造成短路等故障。应定期做好设备及周围环境的清扫工作。有些设备（复印机等）在工作过程中会产生对人体有害的气体，所以要注意工作环境的通风，使用各种空气净化装置消除设备工作时产生的有害气体。选择使用达到绿色环保要求的设备。3．选择一种常用办公设备，写出它的维护流程。微型计算机的维护流程1）了解情

5、况断开外部电源，了解故障发生前后的详细情况、机器的软硬件配置，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能多的情况，将提高判断的准确性及现场维修效率。2）观察故障现象（1）观察工作环境检查温度、湿度、交流电源、洁净程度等是否存在问题，机器外观是否存在变形、变色，周围环境中是否有异味等异常现象，（2）检查硬件环境首先检查系统中各设备间的连线是否正确，外部设备有无异常。然后检查主机箱内部是否清洁，部件自身是否有异常等，部件间的连接是否正确。最后检查有无短路、断路现象。（3）检查外部设备将外部设备与主机断开，对外部设备进行自检，可初步排除外设自身的问题。3）主机加电检查在加电进行判断故障源的过

6、程中，应遵循上述的维修原则、方法进行。具体步骤如下：（1）观察主机加电后电源风扇、CPU风扇转动是否正常、电源指示灯亮不亮，有无“电源好”信号产生（扬声器发出一短声），如有问题则应检查主机箱中的电源。特别指出的是计算机系统常用扬声器发出不同节奏的声音表示当前的状态，所以，要尽量保证扬声器系统能正常工作。（2）机器自检，如不能通过自检则可根据其报错信息判断故障源。（3）能否正确引导操作系统，驱动程序是否正确。（4）系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方。通过以上分析可以看到，在维修过程中要分清先后顺序，先静后动、先外后内。同时要注意抓主要矛盾，即有时可能会发现不止

7、有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：系统能正常引导，但不能识别鼠标和打印机），为此，应该先判断、维修主要的故障现象（识别鼠标），当修复后，再维修次要故障现象（识别打印机）。4．如何防止打印机断针？为了避免打印针断针，打印机使用3个月或累计打印50 000字符后，就应对打印头进行一次清洗。不要用打印机打印蜡纸。若一定要用蜡纸打印时，要将蜡纸下面的一层棉纸去掉，垫上一张高质量的纸，以减小打印头横向运动的摩擦阻