客户群调研分析报“实际案例”.doc

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1、提交-远洋地产沈阳有限公司远洋地产长白岛项目客户群调研分析报告提交给――远洋地产沈阳分公司2007年4月39提交-远洋地产沈阳有限公司——目录第一部分：调研说明第二部分：被访者自然情况分析第三部分：潜在业主购房需求分析第四部分：潜在业主的产品需求分析第五部分：潜在业主产品需求交叉分析第六部分：业主群体现居住情况分析第七部分：业主产品交叉分析第八部分：被访者的媒体接触习惯分析第九部分：结论部分第十部分：交叉分析附表39提交-远洋地产沈阳有限公司一、调研说明（一）调研目标1、了解客户群体（现有客户和目标区域客户）对长白岛的认知2、调查业主对现有住房的满意度3、调查准业主群未来的购房

2、需求4、分析目标客户群在产品及配套方面的需求状况（二）调研对象：典型楼盘的业主和目标区域准业主1、定义：业主：已在典型楼盘置业的客户准业主：在目标区域内，未来1-2年内打算置业的客户。2、家庭购房决策人3、符合市场调查常规过滤条件（三）调研方法：定量研究和定性研究相结合定量研究：面访1、样本量及样本分布：39提交-远洋地产沈阳有限公司潜在业主样本量分布序号企业性质区域企业名称样本量序号企业性质区域企业名称样本量1公司浑南新区东软集团87媒体和平区辽宁电视台11辽宁移动8沈阳电视台10…1辽报集团6沈河区自动化9沈报集团7…　皇姑区华商晨报92政府市、区市、和平区政府9和平区辽宁

3、电台、沈阳电台7长白管委会8…　浑南管委会68医院和平区陆军总院5…4医大一院103银行和平区浦发银行3沈医二院10光大银行7盛京医院12广发银行7202医院8招商银行12…2…29商业街沈河区五爱市场144写字间沈河区银基大厦7中街(新玛特商场)11总统大厦8和平区太原街(新世界百货)9方圆大厦7铁西区铁西百货7金厦广场8…　新港澳大厦710私营业主三好街诚大广场赛博广场9高登酒店3东大计算机广场10财富中心7百脑汇11…　…55学校和平区东北大学711商家俱乐部和平区腾霓诗网球馆(拆迁)　育才中学6和静园茶楼2…　时速汽车用品店7沈河区二中7薇薇美容院2…　…　6公共场所

4、和平区市儿童活动中心412高端娱乐棋盘山盛京高尔夫球场(无)　…　…113合计3402、执行方法：●定性深访：预约符合要求的受访者，由访问员到指定地点以问卷形式进行访谈。●定量面访：在指定住户小区内入户访问或小区外拦截，以问卷形式一对一的进行访谈。39提交-远洋地产沈阳有限公司（四）调研时间：1、问卷确认：2007年4月8日-4月11日2、项目执行：2007年4月12日-4月21日3、质量控制：2007年4月14日-4月23日4、数据录入：2007年4月15日-4月24日5、数据分析：2007年4月25日-4月28日6、报告撰写：2007年4月28日-4月30日（五）人员组成：

5、——项目负责：姚禹丞——执行督导：魏明杰——质控督导：李英华——数据督导：花诗雨——研究负责：姚禹丞、赵峰、魏明杰——访问人数：22人，其中大专学历12人，高中学历10人（六）质量控制1、一审问卷100%；涉及访问员100%2、二审问卷50%；涉及访问员100%3、复核问卷100%，成功复核录音80%4、访问录音10%，陪访10%39提交-远洋地产沈阳有限公司二、被访者自然情况分析1、年龄构成：业主平均年龄39.8岁,潜在业主平均年龄35.9岁业主的年龄分布,从上图上看,接受正态分布,平均年龄为39.8岁，35-39岁年龄段占比最多为17%,依次向两边递减.潜在业主的年龄分布,

6、从上图上看,为偏正态分布,平均年龄为35.9岁，其中25-29年龄段占比最高,为26%,并依次向右递减。我们从业主和潜在业主的年龄段分布来看，总体平均年龄相差4岁。业主群体较之潜在业主群体,从年龄角度上看,更成熟一些。2、家庭月收入：业主平均家庭月收入为7950元，潜在业主平均家庭月收入6840元23%26%25%41%16%15%8%6%7%4%6%2%15%5%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%4000-4999元5000-5999元6000-6999元7000-7999元8000-8999元9000-9999元10000元以上业主和潜在业主的家庭月收

7、入的比较分析业主潜在业主39提交-远洋地产沈阳有限公司业主和潜在业主的家庭月收入，以6000-6999元为节点，往上，业主的家庭月收入要高于潜在业主家庭的月收入，往下，刚相反。反映在家庭月收入的平均值上，业主的平均家庭月收入为7950元，潜在业主的平均家庭月收入为6849元，两者相差1110元，说明从经济实力角度上，潜在业主群体要比业主群体低一些。3、行业和职业分布：39提交-远洋地产沈阳有限公司业主从事的行业分布主要为商业，机关和其他，潜在业主从事的行业主要为商业、机关、医疗、其他行业。业