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时间：2020-03-07
《客户回访管理详解.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、客户回访回访计划管理根据回访条件，自动查询出需要回访的客户范围，并制定回访计划和确定回访人员。下达给客户经理执行，也可由客户经理自己灵活制定回访计划。回访计划需要保存和维护。回访任务管理执行一个回访计划后，对于上门回访等时间较长的回访任务，可以在任务执行期间进行一定的变更。如：终止，或换新人等。对于回访，需要先下单。客户经理预约大客户，并对大客户进行回访，然后再填写回访信息。尽量减少手工录入界面。回访内容入库把回访结果录入数据库。回访信息的查询、汇总、统计统计回访量、回访结果、客户满意度等。可以查询回访计划执行情况等信息。
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