客服部门岗位职责WINWGZALKF.doc

客服部门岗位职责WINWGZALKF.doc

ID:50287812

大小:25.50 KB

页数:1页

时间:2020-03-07

客服部门岗位职责WINWGZALKF.doc_第1页
资源描述:

《客服部门岗位职责WINWGZALKF.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.KF-02-01版本号A岗位职责修订状态号0页码1/1客服组岗位职责1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任、部门下达的有关任务。2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,对公司授权的物业具体实施“一站式”的管理。3.积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作,提高管理水平。4.具体负责物业的接管验收工作,提出工程遗留和需完善的项目。5.在公司定编、定岗的前提下,合理调配人员,协调各岗位的

2、分工与协作,责任落实到人,确保各项服务处于良好的运作状态。6.依法实行文明、民主、高效管理,定期回访,广泛征求住户意见,努力为住户排忧解难。7.按规定做好日常管理工作的自检,接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。8.建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作,并建立和促进电脑化管理,提高工作效率。9.按实际情况,因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动,使住户广泛参与,搞好住宅精神文明建设。10.按监视设备系统的操作规程,严格操作,做好小区监控中心安全

3、监控管理。11.编制客服培训计划,按公司规定进行岗位培训工作,培养员工的综合能力,不断提高管理水平。12.配合销售中心做好每次销售现场环境布置及看楼客人的服务工作。13.对日常运行的业主包车、看楼车进行安排、管理,做出评估。14.维护公司及业主利益,起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。15.完成公司安排或委托的其他工作任务。

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。