参与感-口碑营销(小米).ppt

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1、互联网思维之参与感，口碑营销（小米）粉丝效益让猪也能飞台风口上，猪也能飞，凡事要“顺势而为”，如果把创业人比作幸运的“猪”，那行业大势是“台风”，还有用户的参与也是“台风”。小米核心点第一是和用户互动来做好产品。第二是靠用户的口碑来做传播和营销。互联网思维就是口碑为王一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。七字决：专注，极致，口碑，快。口碑铁三角一个企业想拥有好口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础，产品是1，品牌营销都是它身后的0，没有前者毫无意义。社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动式信任的传递。企业建立用户关系信任度

2、越高，口碑传播越广。用户关系社会化媒体产品为发烧而生和用户做朋友！今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感！和用户一起玩，讨论产品，论坛，米聊，微博，微信等。参与感三三法则互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。消费理念的变迁用户模式大于一切工程模式维基百科就是用户模式的产物，创作者不是一群专家，而是成千上万的各种爱好者，发烧友，他们一起缺创造了一个超级伟大的产品。用户模式下，用户不仅使用产品，还拥有产品，拥有感使用户遇到问题后不仅会吐槽，还会参与改进产品，“人人都是产品经理”优先处理浮出水面的需求长期开发方向每1-

3、2月沟通约定，中期和短期基本就是在用户互动中，碎片化产生，这个过程会修正我们设定的长期目标。用户体验的核心是为谁设计用户体验就是“保证好用，努力好看”原点是“为谁设计”活动产品化，产品活动化把活动当作产品来设计和运营，持续优化。做产品要运用运营思维，把一些活动的环节植入设计成为产品功能。极致就是先把自己逼疯不要迷信大师，不要迷信灵感，极致产品背后都是极大的投入，都是千锤百炼改出来的，牛逼的背后都是苦逼。小米PPT,修改白遍。包装盒，设计六个月，30多版本修改，上百次打样，做了一万多个样品。产品第二，团队第一行业经验和专业能力有创业心态，就会自

4、我燃烧对所做的事要极度喜欢，就有更高主动性，KPI考核就成浮云。让用户来激励团队员工成为公司粉丝，员工让身边朋友也成为公司粉丝和客户做朋友，全员泡论坛和客户沟通做出有爱的产品，用户就会回报爱，用户的爱会持续激励团队！不是劈开脑海而是潜入大脑我是谁？产品定位以前是竞争思维，现在是产品思维劈开脑海的典型做法，试图洗脑式教育用户，长期狠砸广告潜入大脑是口碑推荐，让用户参与进来产品的价值是把产品做到极致先做忠诚度再做知名度一开始只专注忠诚度，通过口碑传播不断强化这一过程，到了足够的量级后，才投入去做知名度。知名度能让用户听见美誉度走到用户身边忠诚度已

5、在用户心理每个用户都是明星爆米花活动就是大家一起玩，用户展示自己和认识新朋友的舞台。金米兔奖杯，爆米花杂志，封面，用户。粉丝效应无法设计，但可因势利导，应给予他们更多参与的互动方式做品牌不要输在起跑线上1，中文名要易记易转播2，配套的顶级域名可获得3，商标可注册4，便于国际化推广5，生活中早已熟悉，本身带有色彩感和富于情绪基础素材是传播的生命线提炼核心卖点，将技术语言翻译成“人话”口碑传播本源是产品，基于产品卖点和如何表达卖点的基础素材是传播的生命线四两拔千斤的传播技巧少花钱办大事对于全新品牌，产品的品质就是品牌，性能上“不服就跑个分”互联网

6、上反对高大全，品牌传播要有幽默感，敢于自嘲，甚至自黑路由器木箱200，整体1000分享给米粉只收1元办一场剧场式的发布会最重要的元素是产品本身会场布置简洁，舞台不花哨座椅一致，时间90分钟产品演示是重点，读图时代，5分钟一尖叫点用互联网思维做电视广告不请明星，不找代言，产品就是明星，用户就是明星，小米的态度就是明星，用户喜欢我们的产品，团队，精神才选择小米。广告投放前围绕小米网，小米社区，微博，微信，QQ空间，百度贴吧，所有社交媒体宣传已经展开。请看《我们的时代》抢首发，上头条做产品，嘘头成不了卖点，做市场，段子也成不了头条微博合作卖手机，5

7、万部，5分14秒内抢空，130万预约用户参与抢购，事件营销产品与营销的关系，是1和0的关系，如果没有好的产品，再多的0都会变得没有意义互联网公关要练“不生气功”互联网是注意力经济，一个品牌和事件的关注度，一定要有碰撞，有矛盾，有张力才能起来。传播途中有不同声音不但正常，还可能是好事，因势利导，抓大放小，一件传播事件中有七成是正面声音就很好了，剩下三成负面其实也不所谓。不是做广告而是做自媒体传统思路是做好媒介渠道，现在是做好内容，以前是找媒介，现在是媒介找你，内容最关键。坚持内容战略即品牌战略内容运营，先做服务，再做营销自媒体内容品质最重要的是

8、讲“人话”社会化媒体是主战场微博和QQ空间都有很强的媒体属性，传播一对多微信基于好友关系，传播是一对一，强关系属性很适合做客服平台论坛容易沉淀信息，沉淀老用户，如果