关键业绩指标.doc

《关键业绩指标.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、销售总监关键业绩指标职责概述在企业总经理的领导下，制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，打造高效的销售团队，有效地管理客户，提高客户满意度，顺利完成企业年度销售计划，实现企业年度销售利润主要工作1、根据企业发展战略，审批、健全各项规章制度、业绩考核标准，并监督执行2、深入了解本行业，把握最新销售信息，为业务发展战略提供依据3、根据企业的市场战略及目标，制定总体销售战略，制定并组织实施完整的销售策略与方案4、组织开发多种销售方式，带领销售团队按时完成销售计划及回款任务5、有效管理全国的经销商、代理商等渠道伙伴，主持企业重大营销合同的谈判与签订工作6、负责销信队伍管理人员

2、的选聘、培训等工作，指导销售经理完成销售队伍的建设与管理，以发展销售队伍7、协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行大客户满意度调查8、完成总经理交办的其他任务关键业绩指标1、利润计划达成率2、回款计划达成率3、销售额增长率4、销售费用控制率5、市场占有率任职资格要求1、学历大学本科及以上学历，企业管理、市场营销等相关专业2、工作经验八年以上销售、市场营销管理工作经验3、能力要求具有较强的管理能力、判断和决策能力、较强的市场策划能力和运作能力销售总监考核指标设计表被考核者考核者部门职位考核期限考核日期关键绩效指标权重绩效目标值考核得分指标得分加权得分财务类销售收入2

3、0%考核期内，达到_____万元销售毛利率10%考核期内，销售毛利率达到_____%销售回款率10%考核期内，销售回款率达到_____%销售费用控制5%考核期内，销售费用控制在预算之内运营类销售额增长率10%考核期内，销售额增长率达到_____%销售预测准确率5%考核期内，销售预测准确率达_____%合同履约率5%考核期内，合同履约率达到_____%市场占有率5%考核期内，市场占有率达到_____%客户开发计划完成率5%考核期内，客户开发计划完成率达到_____%关键客户流失率5%考核期内，关键客户流失率达到_____%客户类客户满意度5%考核期内，客户满意度评分达__

4、___分企业内部协作满意度5%考核期内，企业内部协作满意度评分达_____分学习发展类培训计划完成率5%考核期内，培训计划完成率达到_____%核心员工保有5%考核期内，核心员工保有率达到_____%合计被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：下面是某企业销售总监绩效考核细则，供读者参考。文本名称X化工企业销售总监绩效考核目标责任书受控状态编号甲方：总经理乙方：销售总监姓名：XXX姓名：XXX一、目的为明确工作目标、工作责任，公司总理与销售总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。二、责任期限XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。三、职权

5、1、对公司各级销售人员的任免建议及考核权。2、对市场运营有决策建议权。3、有权组织制定市场管理方面的规章制度和建立、修改市场营销机制。4、市场运营费用规划、建议权。四、工作目标与考核公司对销售总监的本期考核指标设定，分成工作业绩和工作态度两个大项目，具体如下。(一)工作业绩指标工作业绩指标，考核满分为70分，如下表所示。销售总监工作业绩考核表指标分类总分考核项细分分值扣分标准指标项目目标值财务指标20主营业务收入_____万元10考核期内，每减少_____万元，扣_____分营业费用_____万元10考核期内，每减少_____万元，扣_____分销售指标40硫酸(折10

6、0%)_____吨20考核期内，每减少_____吨，扣_____分液体SO2_____吨10考核期内，每减少_____吨，扣_____分电解铜_____吨10考核期内，每减少_____吨，扣_____分综合指标10客户信息管理及信息化建设健全客户信息管理系统10考核期内，完成客户信息的录入、完善客户信息系统工作得满分，未完成者得0分(二)工作态度指标工作态度指标，考核满分为30分，具体包括以下内容1、企业形象建设与维护(10)分，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达_____分，每低_____分，减_____。2、客户有效投诉(10分)，每出现一例，减___

7、__分。3、部门培训计划完成率达100%(5分)，每低1%，减_____分。4、销售报表提交的及时性(5分)，没按时提交的情况每出现1次，减_____分。五、结果运用1、考核结果分为优(90-100分)、良(70-89分)、中(60-69分)、差(0-59分)四个等级。2、考核结果作为薪金发放、岗位调动的依据。六、附则1、本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。2、本责任书的签订之日为生效日期，一式两份，公司与销售总监各执一份。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期关键业绩指标职责概述在销售总