资源与运营考题.doc

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1、资源与运营考题“资源与运营管理”课程考核2012年春期末复习材料为了进一步提高学生的课程复习效率，“资源与运营管理”课程项目组按照2012年资源与运营管理考试改革方案，特别对2011年秋季版本的重难点分析与练习（增补版）进行了更新，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。“第一部分：单项选择题”按单元列出单项选择题涉及的80个考核知识点，并由专家组给出练习题及分析。“第二部分：案例解析”，分单元给出了40个案例，覆盖了20个案例考核知识点。在每个案例后，给出了简要的解析说明

2、，可参照教材进行学习。“附录：《资源与运营管理（第二版）》考核知识点索引”包含了全册书中100个考核知识点的教学程度、所属章节和对应页码，可供教师、学生方便使用。本文件为“第二部分：案例解析”。“第一部分：单项选择题”请参见《“资源与运营管理”课程考核2012年春期末复习材料第一部分：单项选择题》。目录第二部分：案例解析3第一单元招募并留住伙伴3第二单元财务表现12第三单元工作环境17第四单元资源配置21第五单元客户与质量25第六单元项目管理31第七单元决策管理39第八单元变革管理44第一部分：

3、单项选择题第一单元招募并留住伙伴一、考核知识点：ZSK01招聘规划的步骤参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第7页1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（A）。A、确定招聘的人数和岗位B、选择招聘的方式C、发布招聘信息D、确定招聘时间2.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（B）。A、计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划B、招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐C、招聘规划的最后一步是确定面试的时间D、招聘规划的第一步是发布招聘信息3.小肖是星光公司的

4、招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（C）。A、确定招聘的人数和岗位B、发布招聘信息C、考核应聘者D、选择招聘的方式158/1584.一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（C）。A、确定招聘时间B发布招聘信息C、选择招聘的方式D制定招聘预算5.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（D）。①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间A、①②③④B、④①②③C、②①④③D、①④③②练习题答案：1.A;2.

5、B;3.C;4.C;5.D.本习题是从“招聘规划的步骤”的理解角度和应用角度考核。二、考核知识点：ZSK26工作描述（一）教材索引参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第11页。（二）练习题1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A）。A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（D）不是这份工作描述必须包括的。A、主要目的B、主要任务C、主要范围D、主要模式3.在招聘中，为了保证工作描述是

6、最新的，需要分析的方面不包括（D）。A、是否需要承担新责任B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、是否具备与工作相关的个人品质4.更新工作描述时需要分析的方面不包括（D）。A、是否需要承担新任务B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、员工是否具备某些工作经验5.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（B）。A、所管理的人员数目B、工作的任务C、向谁汇报D、所承担责任的级别（三）练习题分析练习题答案：1.A;2.D;3.D;4.D;5.B;其中第1、3

7、、4、5题是从知识点的基本概念角度考核；第2题从知识点的应用角度考核。三、考核知识点：ZSK27人员规范（一）教材索引参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第14页。（二）练习题1.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B）。A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力B、个人的家庭条件、社会关系C、应聘者应具备的工作经验和应聘者类型D、与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息2.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（B）。A、工作描述B、人员规范158/158C

8、、任职资格D、业绩标准3.如果有现成的（B），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准4.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（C）。A、人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要B、人员规范一经确立不宜改变C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述5.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本