定制服装店销售流程与销售技巧.ppt

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1、打造完美服务的流程与技巧LMO你如何理解它？[5+1私人定制]5+1私人定制的服务模式：私人场合顾问+私人衣装顾问+私人配饰顾问+私人礼仪顾问+私人风格顾问5+1私人定制的服务模式，全新打造全球领先的整体私人定制生活方式。【亚洲领先的5+1私人定制生活】以完美人生综合方案，全力打造每一位追求高品质、充满个性时尚生活方式的精英人士，联合领先顾问团队等定期地为各位会员提供专业指导咨询，高级定制属于你的“完美人生五步曲”。1步曲：设计沟通。设计师会根据客人的年龄、职业、肤色、身材及出席场合提供一些专业设计意见，充分了解客人的需要然后确认初步

2、设计方案。2步曲：形体量身。设计师会全方位地对客人的身材进行准确的测量，甚至精确到手指，因为高级定制的服装才是最符合自己身材的，这是成衣无法相比的。这一步还要完成形象诊断，由洛曼欧的专业团队提供改善方案。3步曲：白坯试穿。白坯是用最简单的面料制成的衣服模样，试穿白坯主要是看衣服的大小与外形大概样式，根据客人的意见，设计师再进行改动。同时，客人也会接受洛曼欧的专业配饰及色彩搭配建议，达到更好的整体效果。4步曲：半成品试穿。半成品就是没有制作完成的成衣。5步曲：成衣及配饰。这是最后一步，设计师还会建议和搭配一些配饰，为制作好的成衣再添亮点

3、。其实就是一句话：在不同的场合，选择正确的衣装，搭配恰当的佩饰，以得体的礼仪，展现风格独具的个人魅力。要为客户提供这样的服务，或者说要让客户感觉到，LMO能给她带来以上的效果。我们该怎么做？SO~销售前准备工作1调整个人情绪和状态2建立信任感34塑造产品的价值5找出顾客的需求和渴望解除消费者抗拒6分析竞争对手或行业信息7销售前准备工作销售前一天把第二天销售工作要准备的物料都要准备齐全店铺环境、照明、陈列、音响等保持物流配送畅快：做好5S工作工作责任落实到个人，相互配合个人形象：仪容、态度、称呼、眼神、笑容、站姿、步姿调整个人情绪和状态

4、微笑：怎样笑？三笑原则：对客户保持微笑,对同事哈哈大笑,自己也要常常傻笑。建立一个积极,乐观,向上,自信满满的自我。热情----热情是一种状态,一个热情的人,可以融化世界的冷漠。岁月可以让你的年华老去,而失去热情就会让你失去灵魂。天气不好不可改变,但可以改变自己的心情。豁达----计较眼前的得失,失去未来的获得。快乐----养成快乐的习惯无论遇到多么糟糕的事情,都要对自己说:太好了,一切都是为更好做准备。永远想好的,说好的,听好的.建立信任感大人心态—赞美男人心态—挖掘需求强者心态—不畏顾客打击商人心态—专业结果大人心态像喜欢孩子那

5、样喜欢对方！让对方高兴的心态，就是大人心态！当我面对任何人时，就要像大人拥抱孩子那样拥抱他们，在大人的眼里没有不好的孩子，在我眼里没有不好的人。我让对方快乐，对方就会让我快乐！大人心态的两大要点：一、当大人跟小孩在一起的时候，肯定都是大人夸奖小孩！二、一定要让对方高兴，让对方高兴的心态就是大人心态！男人心态像喜欢美女那样喜欢对方！让自己追求的女人喜欢！这就是男人心态！我有多喜欢身边的人，身边的人就有多喜欢我！他们就是我最喜欢的人，就是我追求的人，情人眼里出西施，他们就是我眼里的西施。把对方当成是女人，我们就是男人！对女人说的话，我们只

6、说Yes！在和别人交流的时候，一定要做到我很喜欢！就是要让他们感觉到你很喜欢她，这种感觉是最好的感觉！男人心态就是永远要让对方喜欢，让他感觉他是处于一个被喜欢的位置，这个环境最容易帮他成交！强者心态-像喜欢老人那样喜欢对方！·当我面对别人的拒绝、抱怨或打击的时候，用强者心态！·强者从不主动发起攻击，强者永远用微笑拥抱攻击。·弱者保护自己，就如同恋爱中的女孩，百般挑剔。但记住，对方挑剔你考验你，是为了选择你。一方发起进攻的时候，怎么办？宽容别人！无论别人说什么，你都要说：对不起，我错了！您说得对!强者永远不会跟别人一般见识，强者永远是帮

7、助别人，宽容别人，然后让别人在宽容和包容中感觉自己的渺小。强者从来不会主动对弱者发起攻击，所有对你发起攻击的都是弱者！商人心态-像喜欢金钱那样喜欢对方！喜欢就要成交，高兴就要成交，遇到打击更要成交，成交就是商人心态。我与别人交流时，永远要说对方想说的话，想对方之所想，急对方之所急，当我说出了他们所有想要的，他们就只有最后一句话"合作吧！“无论对方如何拒绝，我都只说一句话"我一定要帮到您"商人说：关键不是对与错，关键是对的时候你得到什么？错的时候你失去什么？没有得到与失去，就无谓对与错！对商人来讲，与别人交流的时候，尽量只让对方说YES

8、!把对方想说的每一句话都替他说了！所有的问题都应该让对方对你回答yes！只有yes，yes，yes，yes。你才能让对方说OK！塑造产品的价值设计材料功能性价比公司品牌售后服务1.语言介绍。（1）讲故事。通过故事来介绍商