欧尚培训-人力资源培训-学员手册.doc

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1、IFEInstitutdeformationàl`exellence使顾客满意使企业持久赢利使团队成功发展人力资源培训LaFormationdesRessourcesHumainesECOLEDESMANAGERSPage:1学员手册在本手册中所提供的全部信息属欧尚所有，应严格保密并将仅用于上海欧尚超市有限责任公司的经营目的.在出现侵权的情况下,欧尚有权要求罚金及赔偿.”CarnetdesEtudiants91/91目录一.人力资源培训介绍二.欧尚人力资源管理的原则三.欢迎和融入新员工四.培训五.沟通的技术六.会议主持七.面谈的技巧八.员工管理的工具九.中国劳动人事

2、管理规定十.欧尚的内部人事管理规定十一.欧尚的工资与福利制度十二.商场业绩奖十三.厂方促销人员的管理十四.欧尚工会及党团组织十五.我开始管理我的部门十六.现状分析91/91十七.部门经理的任务十八.良好培训之原则91/91一.人力资源培训的介绍·人力资源部分学习的目标?·欧尚经理的基本任务?91/91笔记91/91二.欧尚人员管理的原则·激励太阳图的概念4.5.3.6.21.招聘接待融入91/91·欧尚的人员管理原则包括哪几个阶段?91/91请列出每个阶段的内容和目标?91/91笔记·请列举公司的一些在激励机制方面的一些例子:91/91笔记91/91三.欢迎和融入新

3、员工·如何进行第一次会谈?·介绍顺序:·新雇员的精神状态及对公司的期望新雇员的精神状态对公司的期望91/9191/91不成功融入集体所带来的风险对新雇员来说*对经理来说*对公司来说91/91笔记接待的目的·接待91/91·融入能鼓励新员工,因为笔记91/9191/91四．培训·帮助员工在其工作中取得进步的方法有:·满足所发现的需求·是与实现目标同等重要的效率指标完成的水平代表着培训效率水平培训不仅是课堂中的一种纯粹的理论,大部分的培训应在管理人员的辅佐下实地进行.91/91主要错误:·部门经理的作用91/91作为培训教员,要保证三个阶段:笔记91/9191/91五.

4、沟通的技巧·矩形游戏传话游戏笔记91/9191/91六._会议主持部门会议:管理手段·目标是什么?·会议的性质:1.提供信息2.寻求解决方法91/913.总结个人笔记91/91有关主题商业:-商业-关于产品-广告91/9191/91管理:-经营损益表-工作安排及工作条件·公司及商场的生活91/91个人笔记91/91我在会议部门中的角色1.激发培训人员的兴趣2.使每个员工不感到拘束3.促进理解4.鼓励培训者积极参加91/915.鼓励采取行动91/91标题主持人技巧工具，设备主持人的行为需要避免的错误信息会议寻求解决方法会议总结会议91/9191/91部门会议的准备*主

5、持人应自问*主持人应准备需要提供的资料和会议的进程*主持人应该组织会议91/91个人笔记91/91寻求解决办法的会议头脑风暴法Brainstorming此种方法可以为一个给出的主题寻找到最大量的答案·拥有4条规则1.23.4.91/91-2有个阶段1.2.6K法这种方法可以协助我实施保留下来的解决方法什么?91/91谁?哪里?什么时候?怎么?为什么?个人笔记91/91部门会议的规则：1.___________________________________________________________________________________________

6、______________________________________________________2._________________________________________________________________________________________________________________________________________________91/913.______________________________________________________________________________

7、___________________________________________________________________4._________________________________________________________________________________________________________________________________________________个人笔记:_________________________________________________________________