家纺培训手册资料床上用品类.doc

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1、目录第一章、企业简介一、企业简介01二、品牌发展历程01三、企业的经营理念02四、企业的目标02五、企业的精神02六、企业的服务和宗旨02七、企业的愿景和规划02八、产品介绍02第二章、家纺面料一、常用概念03二、不同织物织造方式的分类03三、按纤维原料分类（其它分类）04四、棉纤维的特性04五、家纺常见问题的解析05六、织物的识别05第三章、家纺填充料一、透气纤维06二、高档纤维06三、功能纤维08四、几种常见填充物对比10第四章、工艺介绍一、印染11二、绣花12三、色织12四、提花12第五章、产品的清洗和存放一、产品的清洗和存放13二、常规污渍的去除方法14第六章、导购

2、员销售技巧一、导购员的正确心态15二、顾客类型和分析15三、常见的几种拒绝类型17四、顾客服务十步曲17五、产品FAB介绍2041/41六、退换货服务22七、客户基本应答23第一章、店堂规范一、专卖人员编制26二、岗位职责26三、专卖店每日工作流程及安排27四、工作纪律与服务规范的考核标准28五、附表：1、《附营业员仪容仪表考核表》292、《卫生考核表》303、《专卖店陈列考核表》31第二章、终端形象陈列规范一、陈列的定义32二、陈列的原则32三、陈列的作用32四、陈列的方法33五、床品色彩展示的方式34六、影响陈列的几个基本因素35七、店堂区域规划36第三章、建立科学的财

3、务体制一、商品进销存日记账38二、进货和销货管理38三、商品进销存日记账的登记38四、商品进销存平衡月报表的编制39五、盘点和对账39六、附表：1、《进销存日记表》402、《商品进销存平衡月报表》4041/41第二章、家纺面料一、常用概念1.支数支数是纱线表示的一种方式，通常以“定重制”（此计算方法又分为公制支数和英制支数两种）中的英制支数（S）表示，即：在公定回潮率条件下(8.5%),重量为一磅的细纱中，有多少个每绞长度为840码的绞纱,即为多少支数。支数跟纱的长度和重量有关。打个比方，一两棉花做成30根长度为1米的纱，那就是30支；一两棉花做成40根长度为1米的纱，那就

4、是40支；1两棉花做成60根长度为1米的纱，那就是60支。所以纱的支数越高，纱就越细，织出的布就越薄，布相对越柔软舒适、有光泽度。显然支数越高的布要求原料（棉花）的品质就越高，并且对纱厂和织布厂也要求比较高，所以布的成本就越高。40支跟40S是一个意思。床上用品用30S-60S，服装一般用60S-80S。2．织物的经纬、密度经线——布匹长度方向纬线——布匹宽度方向经密——1英寸宽的经纱总根数纬密——1英寸宽的纬纱总根数织物的密度=指在每平方英寸经密和纬密的总和，即，织物的密度=经密+纬密（1平方英寸）1平方英寸=2.54平方厘米C110“60S*40S，T173*120”解

5、释为：全棉面料，门幅为110英寸，经线纱支细数为60S，纬线纱支细数为40S，经密为173根，纬密为120根。3．高支高密纱支要在40S支纱以上，经纱密度+纬纱密度≥180根面料纱线支数经纬密度（1平方英寸）全棉平纹40支110*80110*90全棉斜纹40支或60支133*72全棉提花40支或60支173*124全棉缎纹40支或60支多种二、不同织物织造方式的分类平纹：经纱和纬纱每隔一根纱就交织一次的织物，称为平纹面料。特点：交织点多、质地坚牢、表面平整正反面外观效果相同，耐磨性好，透气性一般。斜纹：经纱和纬纱至少隔两根纱才交织一次，采用添加经纬交织点，改变织物组织结构，

6、统称为斜纹织物41/41特点：有正反之分，表面有明显的斜向纹路，浮线较长，产品厚实柔软，但牢度有所降低。缎纹：经纱和纬纱至少每隔三根纱以上交织一次的织物，称为缎纹面料特点：有正反之分，一个完全的组织，循环内交织点最少，浮线最长，织物表面几乎完全由经或纬的浮线构成质地松软、富有光泽面料。提花：得用织造过程中的经纬纱交织方式的不同组合产生的图形，在织造中是和布胚同时产生的，是一个整体，富有立产体感。色织：先将纱支染色之后再纺织织造，手感较柔软，反面呈现出不同的纹路，永久不变形、不褪色且富有立体感。三、按纤维原料分类（其它分类）真丝面料：即100%蚕丝织造而成，是自然界中集轻、柔

7、、细、滑为一体的天然纤维。素有人体的第二肌肤之称。蚕丝的主要成份为动物蛋白质，含有人体必须的18种氨基酸，有追风、除湿、安神、滋养人体肌肤之妙用。氨基酸具有防止皮肤衰老、增强细胞活力、促进皮肤的新陈代谢，特别是对肩周炎、关节炎、哮喘等均有一定的保健作用。丝棉混纺：即蚕丝和棉的混纺织物，一般采用50%的进口棉和50%的蚕丝混纺而成（棉和蚕丝的搭配比例因产品的价位不同而不同），这样的织造出的面料既有真丝面料的光泽度和手感，也有棉的柔软舒适性，价位适中且易于保养。粘胶纤维：100%化纤成分，是高温、高湿度系数产品。其原料