家纺终端导购培训手册.doc

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1、目录第一部分产品知识1.面料基本知识………………………………………………………………………………P32.充料知识……………………………………………………………………………………P73.标签和包装…………………………………………………………………………………P94.清洗和保养…………………………………………………………………………………P14第二分营销管理1.终端陈列……………………………………………………………………………………P152.导购服务………………………………………………………………………

2、……………P193.商品管理……………………………………………………………………………………P434.库存管理……………………………………………………………………………………P445.顾客服务……………………………………………………………………………………P466.促销活动……………………………………………………………………………………P487.团购技巧……………………………………………………………………………………P528.票证知识……………………………………………………………………………………P

3、54第三部分终端考评表1.店铺综合考评表……………………………………………………………………………P562.对门面的检查………………………………………………………………………………P593.对布局的检查………………………………………………………………………………P604.对陈列的检查………………………………………………………………………………P615.对商品的检查………………………………………………………………………………P626.对POP的检查………………………………………………………………………

4、………P637.卫生规范考评………………………………………………………………………………P64第四部分营业员必读1.营业员行为规则……………………………………………………………………………2.营业员仪容仪表规范………………………………………………………………………3.账务处理基本要求…………………………………………………………………………面料基本知识一、纱线：按纱的线密度类，棉纱按粗细不同可分为:49/49n特细特纱，线密度在60英支以上的纱；n细特纱，线密度在60-29英支的纱；n中特纱，线密度在

5、28-19英支介于粗特纱与细特纱之间的纱；n粗特纱，线密度在18英支以下的较粗的纱。纱线线密度是描述纱线粗细程度的指标。纱线线密度决定着织物的品种、风格、用途和物理机械性能。线密度低的纱线，其强度一般较低，织物的厚度轻薄，单位面积的质量也较轻。线密度高的纱线，其强度则较高，织物厚实，单位面积的质量也较高。纱线支数越高，纱线就越细。二、织物：织物是扁平、柔软又具有一定力学性质的纺织纤维制品。在不同场合，又被称为布、面料。由相互垂直的两组纱线，按一定的规律交织而成的织物叫机织物。其中与布边平行的纱线是经

6、纱，垂直布边的是纬纱。根据使用的原料不同，机织物可分为纯纺织物、混纺织物、交织织物三类。例如：纯棉织物是经纬纱都是100%棉纤维构成。我们公司常用的都是纯棉织物。棉织物可分为精梳棉织物，粗梳（普梳）棉织物和废纺棉织物。根据染整加工方法的不同，织物可分为本色坯布、漂布、色布、花布和色织布。本色坯布是指以未经练漂、染色的纱线为原料，织造加工不经整理的织物，也称本白布，白布或白坯布。织物中的基本组织有平纹，斜纹和缎纹三种，又称为三原组织。n平纹组织：由2根经纱和2根纬纱组成一个完全组织，经纬纱每隔一根便交

7、错一次，平纹组织是所有组织中交错次数最多的一种组织，织物的正反面基本相同，结构紧密,质地坚牢,断裂强度较大，但手感较硬。通常表示：1/1平纹。n斜纹组织：斜纹组织最少要有3根经纱和3根纬纱才能构成一个完全组织，它的显著特征是织物表面呈现明显的，连续倾斜的纹路，斜纹的倾斜方向不同，有左斜纹和右斜纹之分。手感、光泽和弹性都较好，通常采用増加经向密度的方法来提高斜纹织物的强力。通常表示2/1斜纹。n缎纹组织：一个完全组织内至少要有5根经纱和5根纬纱相互交织，且每根经纱（或纬纱）上只能有一个经（或纬）组织点

8、，这些单独的组织点不相邻。缎纹有经面缎纹和纬面缎纹之分，通常表示4/1缎纹。缎纹组织交织点最长，浮长最长，组织正反面有明显差异。正面特别平滑而富有光泽，反面粗糙、无光、手感最柔软，强度最低。织物光泽手感耐性强度常用密度平纹灰暗较硬最坚韧最小斜纹较亮最厚实弹性好次之次之缎纹最亮光滑柔软较差最大例如：133×72表示织物经密是133根/1英寸，纬密是72根/1英寸。（1英寸=2.54cm）大多数织物中，经纬密配置采用经密大于或等于纬密。织物的经纬密度的大小对织物的使用性能