2018-二手经济下的用户行为观察报告【36氪】.pdf

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1、佛系生活需要“断舍离”么？——二手经济下的用户观察报告研究出品2018年11月Copyright@201836Kr.Confidentialandproprietary研究背景近年来，随着大学校园里的跳蚤市场、二手市场和旧货商店逐渐回暖，二手商品交易在线上的零散化发展也被重新聚合了起来。以58同城、赶集网下的分类信息网为主要发起点，豆瓣小组的社交型二手交易逐渐培养起了用户习惯，移动互联网端转转、闲鱼等二手交易平台逐渐发展起来。本次报告通过研究用户画像、用户对二手交易服务的关注点和使用情况、用户对二手交易的使用满意度等维度来对此类商业模式下的用户进行行为观察。采样及研究说明研究方法➢调查方式：

2、线上自填式问卷INSTRUCTION➢调查维度：用户年龄、学历、居住城市、所处行业等基本信息，使用二手闲置物品交易平台的频次及种类，对不同维度的期待程度等➢调查时间：2018.10.10至2018.10.18➢调研样本：1200份有效问卷版权说明本报告部分手机交易数据由二手交易平台“转转”提供。报告其余所发布内容均为36氪研究院作为第三方研究平台的独立数据与研究分析，不代表任何企业的立场，转载请注明报告来源。01

3、二手闲置物品交易核心概述02

4、二手闲置物品交易行业概述03

5、受访者用户画像目录04

6、二手交易宏观分析CONTENTS05

7、二手交易重点分类-手机领域06

8、二手闲置物品交易平台满意度

9、分析PART1二手闲置物品交易核心概述核心数据预告（一）•31.0%的用户是单身人士，男女比例4:6，整体学历水平高。•所有用户在过去12个月中均进行过二手闲置物品交易。95%的用户未来将继续使用。•九成用户每月至少进行一次二手闲置物品交易，「浏览网站/app」是主要途径。2626•出售/回收/购买/租用四类行为中，使用「回收」和「购买」服务的用户使用频率最高。•用户使用高峰期集中在「20:00-21:59」，收入在万元以下区间的用户浏览停留时间更长。•49%的用户关注「手机」的出售/回收服务，46%的用户关注「服装鞋帽」的出售/回收服务。•用户过去12个月获得收益的物品中，3C产品占据榜首

10、，手机由于物品单价高所取得收益最高。二手经济下的用户行为观察报告

11、核心概述-5-核心数据预告（二）•女性在「珠宝配饰」的成交量远超男性，平均成交金额757.5元远低于男性，议价能力可见一斑。•图书的交易区间普遍维持在「100-299元」，大学学历的用户为图书交易主力军。•在手机成交交易的敏感因素分析中，认为「成交价格和成交时间同样重要」的用户占比高达57%。2626•用户在进行出售/回收服务中，主要担心交易过程中纠纷难解，个人隐私泄露风险大。•根据转转提供的数据显示：手机验机环节中，苹果机型霸屏，64G内存最受欢迎。•出售/回收服务环节中，回收价格受重视，近七成用户需要验机服务。•满意度调查

12、中，受访用户总体满意程度达中上等水平，平均分数为3.73分（总分5分）。二手经济下的用户行为观察报告

13、核心概述-6-PART2二手闲置物品交易行业概述「二手经济」与三种交易模式概念：二手经济指消费者通过浏览网页或移动app，主要用转售、交换等交易方式处置闲置的物品或服务，来获得经济或精神上的收益。区别：与共享经济“所有权与使用权分离”和新租赁经济“所有权集中在企业”不同，闲置分享经济让渡/分享闲置资源的所有权和使用权。二手闲置交易即基于分享经济模式进行闲置物品交换的线上/线下创新型交易。交易方式一交易方式二交易方式三C2C购买/出售C2B回收/租用C2B2C平台做质检二手经济下的用户行为观察

14、报告

15、行业认知-8-「二手经济」行业现状“二手经济”行业现状行业参与者多转转、闲鱼等二手闲置物品交易平台参与环节多，头部流量优势明显。综合业态相互间关系紧密淘宝、京东、唯品会等综合电商与二手交易网站相互瓜分流量。潜在客群需求多样用户交易时需求不一，未来增值服务可作为拓展新增用户渠道。二手经济下的用户行为观察报告

16、行业认知-9-PART3受访者用户画像哪些人参与了调研？31.3%的受访人士是单身汪平均年龄接近28岁30.4%的受访人士来自一线城市，８.５%的受访人士是二手闲置物69.6%来自二线城市品交易平台从业人员在过去一年中全部拥有过女性占59.1%，男性占40.9%二手闲置物品交易的经验

17、二手经济下的用户行为观察报告

18、用户画像-11-进行二手闲置物品交易的多为高学历的年轻人群85.3%的用户来自18~34岁的年轻人用户整体学历水平偏高49.6%研究生及以上6.1%35.7%大学（包括专科、本科）78.9%13.0%0.4%1.3%0%中学（包括中专、职高）15.0%18岁以下18-24岁25-34岁35-44岁45-54岁55岁以上二手经济下的用户行为观察报告

19、用户画像-12-八成用户个人月收