中层干部如何辅导下属.doc

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1、中层干部如何辅导下属一、角色转换：做教练而不做警察作为中层干部，只有适当地进行角色转换，才能做到有效地辅导下属。1.管理者的错误角色在工作中，很多管理者都把自己作为一名监工。为了避免员工偷懒或者在工作时做出不合乎规范的事情，于是便时刻进行监督。试想，员工如果每天都在领导的监督下工作，难免会产生对立的情绪。一些管理者喜欢扮演成警察的角色，把员工当做“小偷”对待。管理者如果每天都紧紧盯着员工的一举一动，久而久之就像是玩“小偷与警察”的游戏，领导在的时候员工就好好表现，反之就会消极怠工。在这样的工作氛围中，往往很难达到融洽相处效果。2.教练和运动员的关系管理者与被管理者、

2、领导者与被领导者之间，不应该是完全对立的关系，而应该是教练和运动员的关系，这样才能使企业的气氛更加和谐，企业的发展更加平稳。【案例】孙海平的伤心刘翔在2008年奥运会上没有“飞”起来，很多人都很伤心。通过电视画面，看到的更伤心的人就是刘翔的教练孙海平。有的人曾玩笑地讲：“印钞机坏了，所以他哭得很伤心。”虽然这句话讲得有一点绝情，但是不可否认，刘翔和孙海平之间确实存在着客观的利益关系。刘翔在奥运会上的退赛和广告收入的下降，都将直接影响孙海平的收益。由案例可见，在运动场上，教练和运动员之间的根本目的是一致的，就是取得好成绩；在企业里，管理者和员工的根本目的就是创造高效益

3、，为公司增效，也为自己增薪。中层干部跟员工之间都应该仿效孙海平和刘翔的关系，部门经理有职责和义务帮助员工改善工作态度，提升能力和绩效；员工有了困难和难题，要找上司和领导帮助，使问题得到快速、有效地解决，避免影响自己或者别人的下一步工作。虽然教练对运动员的要求会很严格，但是每位运动员都明白教练是为自己好，因此也就不会存在逆反心理。管理者与员工之间也是一荣俱荣、一损俱损的关系，是紧密联合的利益体。管理者要转换好角色，做好员工的“教练”，增加与员工之间的认同感，减少员工的敌对情绪。二、灌输数字：修“路”而不是修“人”作为管理者，在管理工具、辅导方式和辅导手段上也同样需要动

4、动脑筋，不断进行优化，才能最终实现与时俱进。管理者想要向员工灌输数字，需要从三方面着手。1.分析员工教不会的原因以往的管理者总会不断地强调员工要遵守规范，比如随手关灯、关水。即便管理者天天监督，时时提醒也未必达到预想的结果。于是感应灯和感应水龙头就应运而生，从而使“节约电费、节约能源”变成了轻而易举的事情。管理者通常只能授出任务，却不能授出责任。实际上，管理者必须为自己的下属承担一定的责任，当任务未能达成或发现工作中存在问题时，不能一味地责怪下属，甚至赶人离职，否则员工永远没有向心力。2.掌握“修路”原理管理者既想要使员工的行为达到要求、符合规范，同时还能省心省力的

5、方式就是修“路”，而不是修“人”。“路”是指管理者管理员工时的方式、方法。所谓“修路”，就是修正和优化辅导员工的方式、方法，因事制宜，因人而异，从而不断提升员工的工作能力和效率。【案例】从西餐中学管理西餐的制作方法很简单。以薯条为例，肯德基和麦当劳都有非常明确、优化的制作流程、方法和管理手段（辅导的手段）。他们把每一道程序都说得很清楚，并尽可能地把每一道程序都用数字表示出来：首先准备好一个炸篮，把薯条半成品或者原料放到炸篮里；然后去看油温，当油的温度升到220度的时候，就把炸篮放在油里；两分半钟以后，把炸篮提起来，来回晃五次，再把炸篮放到油里；过两分钟后把它提上来，

6、倒入另外一个器皿中，再倒回来，反复倒四次，薯条便炸成功了。中餐的制作就比较复杂。比如油温，师傅说：“看油冒烟了就可以放菜。”可是油烟到底要冒到什么程度才算好就很难界定。厨师做菜的味道每天都会有差别，“盐少许、味精适量”没有数字化去把握，聪明一点的人琢磨得会很快，可慢一点的人就会变得很糟糕。由案例可见，作为管理者，管理员也要像做西餐一样，尽可能地优化辅导手段，直到每一个程序都能够清晰地用数量词表现出来，员工只要按照这个套路去做就可以。【案例】有效的“医治”方式西医中门诊医生的工作流程与高速公路上收费站的缴费员类似。他会问病人哪里不舒服。得到答案后，立即开单子，去化验、

7、做CT、做磁共振等，一系列化验做完以后，他依据一大堆化验报告开药。药品名也不用记，打开电脑，针对检测报告里面的数据，一调动，所有的药就全部出来了。开完药后，病人只要拿着单子付钱、取药就可以了。中医则讲究“望、闻、问、切”。由于这“望、闻、问、切”并没有被数量化，所以需要人去琢磨，所以人们总是更相信那些老中医。同时，中医的药材更是五花八门、稀奇古怪，配方也都有些匪夷所思、神幻莫测，也就更需要人花一些心血来研究。由案例可见，作为管理者，要尽量避免员工走弯路。辅导员工最科学的是用西医的方式进行量化教学，告诉员工按照某个程序去执行，而不是让其意会和揣摩。中医的方式也不能