精细化改善的步骤.docx

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1、学习导航通过学习本课程，你将能够：●掌握挖掘改善空间的四种方法；●学会分析绩效差距的构成；●了解CA-8D法和DMAIC-18步；●熟悉高效成因的分析方法。  精益化改善的步骤一、挖掘绩效改善空间提高利润、降低成本是企业经营永恒的主题，所有的目标管理最终要反映在成本能力上，从而使企业在市场竞争中形成产品竞争力，与成本对应的利润是企业运作的最直接的目标。企业中的各项绩效考核、绩效管理，都要通过细化管理的方法找到改进空间。92/92具体来说，挖掘绩效改善空间的方法有四种：市场竞争分析、外部标杆管理、内部标杆管理、目标成本管理1.市场竞争分析企业是在竞争中生存与发展的，它关注市场、关注客户、关

2、注竞争对手、关注技术发展，根据市场分析，确定本企业的市场定位、中期目标和资源配置重点，预见性地开展降成本活动，从而掌握竞争的主动权。通过市场性的竞争分析，企业可以找到改进的方向。 【案例】机电企业利润分析92/92表1和表2是某家电企业的利润分析，从中可以发现其材料费占据了整个销售额的62.1%，加上制造费用，其制造成本合计是68.4%，是对它的制造成本的分析，减去其相关的比率费用，也就是变动成本后，最终得出它的营业利润。通过对同行的分析就可以发现，根据这个行业的特点，如果制造成本高过60%，这个企业就没有很大的竞争性，其赢利空间就非常小。 表1 机电企业利润分析（一） 表2 机电企业利

3、润分析（二） 92/92根据这个行业的特性，如果制造成本低于55%，它的盈利能力就会大幅度增加。就找到了改进的方向——制造成本如何降低到60%以下，最好是在55%以下。 通常产量与销量的差额会影响销售额中的制造成本比率，而本行业的制造成本如果高于60%，其盈利能力就会缺失竞争性。 【案例】企业在库管理分析企业对库进行管理的时候，指标的选择很重要，是对在库的数量进行管理，还是在这个基础上，对天数和在库周转的次数进行管理，应该弄清楚。存货的周转次数越高，在库利用率越高，其现金流动也就越高；企业的现金流越快，就越稳健。应该对其选择相应的指标，利用推移管理。图1所示的是材料在库推移。92/92 

4、图1 材料在库推移图 对推移表进行细化分析就会发现，它的金额以及构成在全厂4866万元的库存当中，仅分体机一种系列产品就占了392/92124万元，约占64%。一年的库存周转率是17次，从这个指标可以判断，其库存周转率在国内同行中还是处于比较高的水平，而重点战略物资，由于杠杆性的原因，供求关系会使得价格变动很大，因此要进行预见性的采购，造成相应的材料在库存以外的改善就出现了困难。表3所示的是材料库存周转率分析。 表3 材料库存周转率分析                                                                       单位：万元 

5、成品库存在线库存原材料总额全 厂9.512.75263.624866分体机6.18.19169.243124 分体机库存年周转率达到17次，在国内已居于较高水平，重点物资因战略的原因短期之内不易改善，而上百万件的中间库存和在线制品可首先作为改善的对象。 2.外部标杆管理92/92外部标杆管理，是指在市场分析的基础上，把重点放在对竞争对手尤其是行业标杆（Benchmark，最佳业绩者）的分析上，即企业需要利用标杆管理挖掘内部改善空间。 标杆管理的基本思想标杆管理起源于西方，又称基准管理，是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式与行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，从而提高自身产品质量

6、和经营管理水平，增强企业竞争力。 标杆管理的目的和意义标杆管理的目的。在不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践的基础上，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使本企业不断改进，进入赶超一流公司、创造优秀业绩的良性循环。标杆管理的意义。标杆管理的意义主要体现在四个方面：第一，向业内或业外的最优企业学习；92/92第二，重新思考和改进本企业的经营实践；第三，创造企业的最佳实践；第四，提高本企业经营业绩。 实施标杆管理的四大方法内部标杆管理。以企业内部操作为基准的标杆管理，是最简单且易操作的方式之一，其缺点是只实施内部标杆管理时只有内向视野，易产生封闭思维。竞争标杆管理。以竞争对象为基准进

7、行的标杆管理，其目标是同有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较，直接面对竞争者。其缺点是竞争信息不易获取。职能标杆管理。以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理，通过与外部企业（但非竞争者）及其职能部门相互分享技术、市场信息、操作方法，相互学习、取长补短，不足之处是费用较高、有时难以安排。92/92流程标杆管理。以最佳工作流程为基准进行的标杆管理，可以跨行业跨类别的进行，要求企业对整个工作