水利系统质量管理现状调查表.doc

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1、水利系统质量管理现状调查表基本情况单位名称：法人代表：通信地址：邮政编码：网址：主管质量领导：职位：质量部门名称：部门领导：填表人：联系电话：手机：传真：电子邮箱：14/14（单位盖章）填报日期：年月日调查表填写注意事项■请以公司质量部门负责人为主填写本调查表■选择题的回答方法l从各选项中选出您认为最合适的选项，并在对应选项的字母上标记“√”。14/14l调查表中每道选择题都注明了“单选”或者“多选”，请按照提示作答。l在作答时，选项中列举的各内容必须都是已经实施的或已经做到的。若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。例：关

2、于质量信息管理情况C公司有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨D公司有部门负责全方位信息的收集，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动假如你认为，在实际中企业虽然已经指定某部门负责全方位的信息收集，但是还没有做到信息的定期通报或信息不能用于质量改进活动，这种情况不可选择选项D，只能选择C。n填空题的回答方法l在填空题的“”上填写适宜的文字或数字。l除特殊说明外，数字信息以2009年度数据为依据。l金额、人数或小时数需填写整数，百分比应保留l位小数。14/14例：营业额：4000万元从业人数：300人内部故障成本：0.5%14/14第一部分单位概况1

3、.单位所属专业门类：□水资源□水文水环境□水库工程管理□灌区工程管理□防洪抗旱□工程建设□农村水利□水土保持□农村水电□移民□水利信息化□水利企业□2.单位规模（2009年）：□大型□中型□小型(1)主营业务收入：万元；主营业务利润：万元；(2)资产总额：万元；负债总额：万元；（3）从业人员总数：人，从事质量工作人员总数：人，其中专职质量管理人员：人，专职检验人员：人，计量管理人员：人，标准化管理人员：人从事专职安全工作人员总数：人其中：专职安全员：人，兼职安全员：14/14人3.单位所有制性质：□国有□集体□股份合作□承包经营□有限责任公司□有限公司□其

4、它(请说明：)4.单位的外部认知情况：⑴近三年获得质量奖励的情况：□全国质量奖□地方质量（管理）奖□行业质量（管理）奖□质量技术奖□其他质量奖励(请说明：)（2）已获得的认证有（可多选）：□GBT19001□GBT24001□GBT28001□其他）第二部分单位质量管理情况1．贵单位最高管理者关注和参与质量工作的方式为（多选）：1.□全权委托给质量部门2.□没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理3.□14/14定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理1.□建立沟通协调制度，及时评价质量绩效；发现问题，决策并督促改进2.□建立质量激

5、励制度，鼓励员工参与改进创新活动，领导抓质量取得了显著的成效2．贵单位实施质量持续改进的主要驱动因素有（多选）：1.□顾客投诉2.□国家、地方监督抽查结果，外部认证审核3.□水利行业各级水行政主管部门的要求4.□对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析5.□先进单位的绩效和经验6. H相关的绩效考核指标？□本单位的愿景和战略目标

6、3．贵单位近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选3项）：1.□员工质量管理知识及质量技能培训2.□质量改进及创新项目3.□检验及质量监测设备4.□识别顾客需求5.□解决顾客抱怨及投诉6.□质量奖励7.□质量信息系统4.贵单位质量责任制度的状况及执行情况（单选）：1.□没有建立质量责任制度2.□明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责14/141.□在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行2.□建立覆盖全单位的质量责任制度，并严格执行3.□单位从最高管理者到每位员工都明确了质量责任5.贵单位质量管理职能设置情况（单选）：1.□

7、没有专门的质量管理职能2.□有职能，隶属于其他部门（如技术部、生产部等）3.□有独立质量管理部门4.□质量管理部门有综合协调职能6.贵单位以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标（多选：）1.办公室2.防办3.工程管理4.技术管理5.质量管理6.安全管理7.财务管理8.人力资源.9.水库管理10.灌区管理11.水文管理12.服务部门7.贵单位的质量方针和质量目标情况（单选）：1.□没有明确的质量方针和质量目标2.□有质量方针和质量目标，但设定的依据较模糊3.□根据质量方针、顾客要求设定了质量目标，并展开到相关职能和部门4.□定期评价质量目标的实现情况，当未达

8、到目标时查找原因，并实施改进5.□定期评价质量方针和质量目标的适宜