质量管理现状调查表

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1、产品质量管理现状调查表基本情况位名称：法人代表：通信地址：邮政编码：网址：主管质量领导：职位：质量部门名称：部门领导：填表人：联系电话：手机：传真：电子信箱：（单位盖章）填报日期：年月日1313第一部分单位概况1.单位所属行业：公司主导产品：2.质量管理机构与体系名称：□单独机构□合署办公□是否有质量检验机构(名称：)现有质量管理制度：(名称：)现运行的质量管理体系：3.从事质量工作人员基本情从业人员总数：人。从事质量工作人员总数：人，其中：质量管理人员：人，专职检验人员：人，计量管理人员：人，标准化管理人员：人（一人多职时只计1次）其他涉及质量管理人员人。共有质量工程师（国

2、家发证）人，计量工程师人，标准化工程师人。有ISO9000管理体系内审员人，外审员人；有六西格玛管理绿带人，蓝带人，黑带人；有QC小组活动国家级诊断师人，市级诊断师人；有人参加过《卓越绩效评价准则》国家标准相关学习或培训。注：从事质量工作人员总数=质量管理人员数+专职检验人员数+计量管理人员数+标准化管理人员数4.外部认知情况：⑴近三年获得质量奖励的情况：□全国质量奖□地方质量（管理）奖□质量技术奖□其他(请说明：)⑵持有驰名商标的情况：□有□没有商标名称：⑶持有名牌产品的情况：□国家级□省部级□地市级□没有名牌产品：⑷已获得的认证有（可多选）：□ISO9001□ISO140

3、01□OHSAS18001□QHSE□TS16949□HACCP/ISO22000□QS□安全质量标准化□GMP□其他（请说明：）13第二部分质量管理情况A1．领导关注和参与质量工作的方式为（多选）：1.全权委托给质量部门2.没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理3.定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理4.建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，发现机会，决策并督促改进5.建立质量激励制度，鼓励员工参与改进创新活动，领导抓质量取得了显著的成效A2．实施质量持续改进的主要驱动因素有（多选）：1.顾客投诉2.国家、地方监督抽查结果，外部认证审核3.对质量方针、

4、目标的实施和完成情况进行统计分析4.标杆企业的绩效和经验5.相关的绩效考核指标6.企业的愿景和战略目标A3．近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选3项）：1.员工质量管理知识及质量技能培训2.质量改进及创新项目3.检验及质量监测设备4.识别顾客需求5.解决顾客抱怨及投诉6.质量奖励7.质量信息系统A4.质量责任制度的状况及执行情况（单选）：1.没有建立质量责任制度2.明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责3.在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行4.建立覆盖全公司的质量责任制度，并严格执行5.在4的基础上，公司从总经理到每位员工都明确了质量

5、责任A5.质量管理职能设置情况（单选）：1.没有专门的质量管理职能2.有职能，隶属于其他部门（如企管部、生产部等）131.有独立质量管理部门2.质量管理部门有综合协调职能5.有高层管理者参与的质量委员会，协调职能相关工作A6.以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标（多选）：1.质量部门2.安全管理部门3.生产部门4.采购部门5.营销部门6.售后服务部门7.设备部门8.研发部门9.财务、人力资源等支持部门A7.质量方针和质量目标情况（单选）：1.没有明确的质量方针和质量目标2.有质量方针和质量目标，但设定的依据较模糊3.根据质量方针、顾客要求设定了质量目标，并展开到相关职能和部

6、门4.定期评价质量目标的实现情况，当未达到目标时查找原因，并实施改进5.定期评价质量方针和质量目标的适宜性，实现持续改进B1．大多数员工对质量的理解（单选）：1.产品质量好坏无所谓，只要能卖得出去就行2.产品质量只要符合标准就可以3.产品质量不仅要符合标准，还要让顾客满意4.不仅让外部顾客满意，还让内部（下道工序）顾客满意5.质量事关企业的生存发展和每个人的利益，一定要做好B2.目前所营造的质量文化氛围的特点（单选）：1.没有感受到明显的质量文化氛围2.从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标语3.高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的理解与认同4.通过开展质量教育

7、、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识5.追求质量和顾客满意，已经成为员工的自觉行为C1.质量管理体系的情况（单选）：1.没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理2.出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行3.ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进4.将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系，并有效运行5.引入大质量概念，构筑了与愿景、使命相一致的综合管理体系，追求卓越D1．主导产品根据什么标准进行生产和服务（多选）：1.国际先进标准2.