怎样搞好企业培训管理.doc

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1、课程目标通过阅读本书，您将能够：◆明确公司培训的定义和作用◆学会建立培训管理体系，推动培训效果的最大化◆掌握必要的培训，让员工与工作更好地进行匹配◆掌握高效的培训管理模式，实施战略性培训课前总自检请回答下面的几个问题，认为正确的请在“是”选项上划“√”；认为错误的，请在“否”选项划“√”。1．实践证明，对公司员工或管理人员培训，采取教育这种师生不平等模式是行不通的。□是□否2．团队合作培训属于拓展性培训，团队合作能为员工个人带来知识和成功感。□是□否3．培训集体变为学习型组织，学员的积极性也会被最大程度地调动。□是□否4．公司培训采用了教育的某些特征，其优势是督促员工对

2、专业知识强制记忆；但也有不足之处：讲授的知识越多，员工的学习氛围就越沉默，课堂气氛越枯燥。□是□否5．让员工做好岗位工作有两种方法：其一是培训，其二是解雇原有技术不熟练的员工，重新招聘。□是□否6．所谓人力资源工作就是对岗位进行职位分析和说明，并做好岗位要求的描述。□是□否7．一般面试成功之后就是培训阶段，培训是为了使新上岗的员工熟悉业务，了解公司产品和规章制度、工作流程、企业文化等。□是□否8．在中国，通过与员工面谈的办法了解其态度情况是否可行，取决于员工的自身态度。□是□否9．未来管理者的职能趋势是把所有经理全都培训成培训师。□是□否10．管理者做好培训的前提是高层

3、领导的了解和支持。□是□否11．工作观察法就是经理通过与员工共同工作一段时间来观察其不足，共同工作时间越长越能准确发现问题。另外，工作观察法的时间应以月为单位。□是□否□是□否51/5112．高级经理在不同公司的含义界定很模糊，高级经理的工作包括岗位描述、战略决策和规划、团队管理。13．任何领导都应该具备团队管理的能力，团队管理是基于团队所处的不同阶段，确定管理的风格、阶段、侧重解决的问题等。□是□否14．培训方法和互动比例是判断和甄选培训课程的重要标准。□是□否15．事实上做任何事都是水到渠成的过程，尤其是培训至少需要三年才能看到效果。□是□否在上述15个问题中：如果

4、你选择“是”的数目>11个，则说明你熟悉企业培训的问题，知道了解决相关问题的方法，并能进行具体的操作。如果你选择“是”的数目为8～11个，则说明你虽然基本了解企业培训的问题，但是仍然有一些问题需要进一步加以解决。如果你选择“是”的数目<8个,则说明你需要赶快学习本书的内容。第一讲培训、教育与学习任何人在工作过程中，总会遇到自己无法解决的问题，因此培训就成为员工和管理者职业生涯发展的重要手段之一。培训不仅教导员工和管理者该怎样做，还为其解释他们自己为什么不会做，所以培训是公司管理者非常重要的一种管理手段。一、培训、教育、学习的关系培训是侧重于专业性和实践性的培养训练，它尤

5、为重视知识与实际应用的关系。51/51从师生占用课堂时间的比例方面去区分培训和教育，在小学、中学、大学教育中，老师占用的比例是90%以上，学生占用的时间几乎是零。此时的教育是较长时期内（小学、中学，甚至大学）接受的教导培育。成熟的教育重视理解，通过交流、理解力求永远记住。学习相对前两者而言则是比较广义的概念，通过任何途径获取知识都叫做学习。表1-1培训与教育的区别教育（教导培育、填鸭教育）形式内容重点教学过程演讲知识培训者演示内容评估结果培训（重视理解、互动沟通）内容重点过程培训技巧培训者学员演示内容教学员做观察学员指导提高【表析】教育的内容侧重于知识，而培训的内容侧重

6、于技巧；教育活动的主角是教师（培训者），而培训讲究培训者和学员的互动，其重点角色既是培训者又是学员；从过程来说，教育的过程主要是演示，而培训除了演示之外还有教习和指导。1.操作方法一直以来，企业培训存在问题的根源在于没有正确地理解培训的含义及其科学的操作方法：51/51Æ教育要素教育的要素是考试、作业、老师，其中考试是衡量教育水平的一个最主要的手段。Æ培训要素培训的特征是训练，它是与实际应用紧密相连的。Æ学习要素学习的概念更加广泛，“活到老，学到老”，生活中无处不可以成为学习的课堂。2.针对层面这三个概念的共同点是能够帮助一个人不断地提升和进步。但是，这三个概念之间又有

7、着本质的不同：Æ教育解决被教育者如何做人与做事的问题。Æ培训解决如何将事情做得更为专业。Æ学习从学习者的角度来解决自我完善和充实提高的问题。培训是学习的一种手段，学习是教育的一种方式，教育也是培训的一种形式。培训的人数没有严格的界限，但是一定会有一个度的限制，过了这个度就不叫培训了。IBM把培训部叫做教育部，其中就融合了一些本质性和专业性的认识。51/51【自检1-1】你要给公司的新员工做一次培训,这是你第一次在公司做培训，同时也是领导对你的信任,你很想把这次培训做好,努力达到领导设定的培训目标。为了将达到培训目标你会采取哪些方法?（）（