接待员职位说明书.doc

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1、接待员职位说明书编制日期：2002年11月16日职位名称：接待员职位代码：所属部门：门店组直接上级部门：门店主管平行关系职位：直接下级职位：本部门员工总数：2本职位人数设置：2汇报关系：门店主管关键业绩指标（KPI）：客户满意度主要职责总体工作计划：接待员负责门店内整理货架、摆放堆头、陈列等工作以达到相应的零售标准，负责进店客户的日常接待工作并与其建立良好的关系。接待员向门店主管汇报教育程度：高中以上文化程度经验：半年以上接待工作经验其他要求（知识、技能、态度）说报性推销技能的应用，客户接待技巧，零部件产品知识及价格职责：·负责上门客户的日常接待，洽谈工作·负责门店内陈列品整理、货架整理·

2、负责门店内的日常卫生工作（展厅、办公场所、会议接待室）·完成门店主管布置的工作：任命方式由门店主管或区域中心负责人提名并由综合部聘用任职资格•个人素质：1、具有强烈的服务意识2、良好的人际交往能力、公关能力和沟通能力3、良好的谈判能力和协调能力4、强烈的进取心和责任感5、有健康的体魄，充沛的体力审批：审核：制作