工业设计企业质量管理体系构建与应用研究.pdf

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1、摘要工业设计作为增强企业竞争力的重要因素，为企业带来巨大经济效益和品牌效益的同时，也得到了国家领导人的高度重视。但作为一个新兴行业，工业设计企业普遍存在着从业人员质量意识不够强和企业质量管理体系不健全的问题。本文的研究可在质量管理体系构建的内容与方法上为工业设计企业提供借鉴。工业设计企业建立质量管理体系的有力工具是过程方法的实施，理论基础是ISO标准与质量管理的核心原则，确立以顾客满意为宗旨的质量目标、构建有机的组织结构和合理的职责权限、提供充分适宜的资源、做好产品实现过程的控制是工业设计企业构建质量管理体系关注的重点，数据的收集与分析是实现工业设计企业质量管理体系改进与

2、完善的好方法。本文的研究形成了工业设计企业系统的质量管理体系构建方法，通过实际案例的应用研究论证了体系建立方法的可操作性，对工业设计企业的质量管理体系构建具有重要的借鉴意义，也是质量管理体系标准在新领域应用的拓展和补充。本文采用文献研究法、实地调查法、问卷调查法、定量分析法、案例分析法进行工业设计企业质量管理体系构建与应用的研究。通过对工业设计企业质量管理现状的调研与分析，针对工业设计企业独特的业务模式与业务流程特征，找出设计过程中的质量控制点，并针对不同主要质量控制点提出不同的控制方法。依据质量管理的核心原则和质量体系的主要模式，按照建立质量体系的工作方法与流程，采用建

3、立体系的过程方法从质量管理体系的策划与设计、组织结构的构建与职能的划分、文件化系统的构建、质量管理体系资源的配置、产品实现过程的控制五个方面对工业设计企业的质量管理体系进行构建。在质量管理体系的测量、分析与改进方面，从顾客满意度的监视和测量、设计质量影响因素的调查分析与改进、质量管理体系存在问题的调查分析与改进三个方面，采用问卷调查的方式，进行数据的统计与分析，找出质量管理体系改进的方向与重点。最后通过在SYIDC公司进行示范应用，得出可操作性的工业设计企业的质量管理体系。SYIDC公司质量管理体系的构建实现了管理模式的变革，公司业务的核心过程得到了有效控制，顾客的满意度

4、得到了保证。关键词：工业设计，设计控制，质量管理，体系构建IAbstractIndustrialdesignisanimportantfactortoenhancethecompetitivenessoftheenterprises.Ithasbroughthugeeconomicbenefitsandbrandbenefittotheenterprise,inthemeantime,alsobeengothighattentionbytheleadersofthecountry.Butasanemergingindustry,industrialdesignenterp

5、riseshassomeproblems,theemployee’squalityconsciousnessisnotstrongenoughandtheenterprise’squalitymanagementsystemisnotperfect.Thisresearchcanprovidethecontentandmethodofqualitymanagementsystem’sconstructionforindustrialdesigncompanies.ComprehendISO9001:2008standarddeeply,implementtheeightq

6、ualitymanagementprinciplesarethetheoreticalbasisoftheestablishmentofqualitymanagementsystemofindustrialdesignenterprise,implementationoftheprocessapproachisapowerfultoolforconstructingqualitymanagementsystem;settingqualityobjectivesforthepurposeofcustomersatisfaction,settingreasonableorga

7、nizationstructureandresponsibilities,completingproductrealizationprocesscontrolarethefocusofindustrialdesignenterpriseconstructingqualitymanagementsystem;thecollectionandanalysisofdataisagoodmethodtoachievetheimprovementandperfectionofthequalitymanagementsystemofind