ZD通信系统研发项目沟通管理研究.pdf

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1、RESEARCHONCOMMUNICATIONMANAGEMENTOFZDCOMMUNICATIONSYSTEMAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:MasterofEngineeringAuthor:PengxianfengAdvisor:Prof.LuliSchool:SchoolofManagementandEconomicsofUESTC摘要摘要随着科学技术的飞速发展和社会经济的不断提升，在科研项目上的投入将变得越来越多，技术的

2、快速发展和复杂性的增加，使得科技创新难度变得越来越大。在当前形势下，如何进一步提高研发项目管理能力，确保研发项目目标的顺利完成，已成为众多研发项目经理们亟待解决的重要课题，特别是项目沟通是最重要的管理内容之一。ZD通信系统是LTDX公司重大型号项目建设中的一个，也是公司成立以来承担的最复杂的系统级项目。该项目由7个新研制设备、1套新开发指挥软件和选用多个已定型装备组成。系统在研制过程中有多达十几家配套厂家参与，项目的开发过程对沟通的要求非常高。项目也面临诸多困难，如，研制周期长，参与研制和协调的单位多，攻克的技术难题多，资金投入大等。项目经过两年半的时间

3、终于圆满完成研制，并通过了部队机关的设计定型审查。在ZD通信系统级项目管理中，项目主要由部队机关、使用总体和配套单位共同合作完成，在项目实施过程中受各单位的影响因素多，使管理更加复杂，有效的沟通是型号项目管理的关键。论文结合自己的工作岗位、工作经历和工作中经验，拟从识别干系人、沟通规划、信息发布、绩效报告和利害关系者管理等五个方面对LTDX公司ZD通信系统项目的沟通管理展开研究。通过大量查阅文献和书籍，学习项目沟通理论知识，在导师的指导下，理论与自身工作实践及经验相结合的方式，对ZD通信系统项目的沟通管理展开研究。首先，对公司项目沟通管理现状、存在的问题

4、进行梳理、总结。其次，结合项目沟通管理理论知识进行干系人识别、沟通规划、确定沟通形式、沟通原则、沟通技巧、识别沟通中的障碍、解决冲突的方式等分析找出存在的不足和解决办法。最后，根据研究结果制定出了干系人登记册模板、沟通规划模板和绩效报告模板，期望通过这些改进提高LTDX公司军品型号研发项目的沟通管理理论和项目管理实践能力。关键词：研发项目，沟通管理，干系人识别，沟通规划，绩效报告IABSTRACTABSTRACTWiththerapiddevelopmentofscienceandtechnologyandthecontinuousimprovement

5、ofsocialeconomy,theinvestmentinscientificresearchprojectswillbecomemoreandmore,therapiddevelopmentoftechnologyandtheincreaseofcomplexity,makingitmoredifficulttomakescientificandtechnologicalinnovation.Inthecurrentsituation,howtofurtherimproveR&Dprojectmanagementcapabilities,toens

6、urethesmoothcompletionofR&Dprojects,hasbecomeanimportantissuetoberesolvedbymanyR&Dprojectmanagers,inparticular,projectcommunicationisoneofthemostimportantmanagement.ZDcommunicationsystemisamajormodelofthecompanyLTDXprojectconstruction,butalsothecompanysincetheestablishmentofthemo

7、stcomplexsystemlevelproject.Thisprojectismadeupof7newresearchequipment,1setsofnewdevelopmentcommandsoftwareandtheselectionofmultiplefixedequipment.Systeminthedevelopmentprocesshasasmanyasadozensupportingmanufacturerstoparticipateinthedevelopmentprocessoftheprojectisveryhighrequir

8、ementsforcommunication.Projectisalsofaci