精细化管理在高速公路服务区运营中的应用研究——以河北沙河服务区为例.pdf

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1、摘要随着我国国民经济的日益发展，高速公路里程也不断增长，作为高速公路重要附属设施的服务区也得到了飞速的发展。按照国家高速公路的发展规划，我国在2020年将实现高速公路通车里程达到10万公里，服务区的数量将达到2000对左右，未来高速公路服务区带来的消费需求，市场潜力巨大的。高速公路服务区是高速公路管理的重要组成部分之一，作为高速公路的附属设施，在高速公路的运营管理中占有重要地位。服务区为过往的司乘人员提供旅行生活服务和工作便利，不仅有利于提高高速公路的整体运营环境、有利于司乘人员旅行的舒适和安全，而且还能产生一定的经济效益。

2、随着高速公路事业的发展，人们旅行生活水平的不断提高，其服务区的地位和作用将会越来越重要。本文首先介绍了高速公路、服务区、精细化管理等基本概念，通过对国内外服务区的经营情况和管理模式的分析，从中找出目前服务区在经营管理中存在的各种不足和问题，并结合已有的服务区经营管理精细化研究成果，提出相应的对策建议：其中本文以河北省沙河服务区为例，深入的探究了精细化管理在服务区餐饮、超市、停车、住宿、加油等日常运营管理的应用，从中提炼出成本控制、资金管理、人员配置管理、工作流程管理、绩效考核等精细化实践管理手段，以促进服务区经营发展与精细化

3、管理的有效融合，推动服务区提档升级，提升高速公路服务水平。关键词：精细化管理；高速公路；服务区iAbstractAlongwithournation'shighspeedeconomygrowth,thehighwayconstructionisalsodevelopingrapidly,simultaneousinstantaneouscoinstantaneous,theserviceareaofthehighwayisalsodevelopingrapidly,expresswayserviceareahasbecom

4、eanimportantcomponentpart,asanappendagetothehighway,theImportantPositionofSocialTechnologyinthehighwayoperation.Itintroducesthenotionofthehighway,servicearea,detailedmanagement,MajordifficultiesandproblemsinvolvedinmanagementofrecreationalserviceArea,theavailablere

5、searchresultsofserviceareamanagement,countermeasuresandproposalsfortheservicearea.ThisprperintroducestheserviceareaofHebeiprovinceasanexample.Thispaperexplorsdetailedmanagementoftheserviceareatheapplications.topushexpresswayserviceareatopushforwardtopromotesystemup

6、grade,followingcorporatestandardprocessinserviceareamanagementandcontinuetoincreasethelevelofadoption.Keywords:DetailedManagement；Thehighway；serviceareaii目录绪论....................................................................1(一)研究背景及意义............................

7、........................1(二)国外现状研究......................................................2(三)研究内容..........................................................3(四)研究方法..........................................................31.案例分析法.....................................

8、.................32.文献研究法......................................................4一、相关概念及理论基础...................................................5(一