腾讯内部培训课程变革管理.pdf

《腾讯内部培训课程变革管理.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、变革管理——提升企业核心竞争能力2005年01月27日课程目的§正确理解变革对企业的意义和价值§正确认识企业中人对变革成功的重要意义§了解成功变革管理的关键要素§明确管理者在变革中的角色和任务§了解标竿企业变革的经验目录©理解变革©成功变革关键©变革管理组织©变革项目管理©变革中的流程管理©变革管理框架©变革收益管理一、理解变革行业标竿，为何领先§我们为什么要变革§我们是否需要变革？§变革的终极目标是什么？§在做大的过程中，企业内部变革为什么相对市场手段在一定阶段更为重要？业务？愿景？人为需要？变革动力的一致性是成功变革的关键！小鸡的葬礼§一幅漫画很是精辟§柜子中的变革

2、§明哲保身变革企业为什么要进行变革§激活组织§提升管理§聚焦核心竞争力§培养人才变革案例：HP之道§拥抱创新§混合营销§CRM之道§供应链巨人§组织管理§文化引擎§人本至上§知识管理§购并康柏变革案例：IBM变革§卓越的变革者§逐鹿管理时代§文化是金§超级物流§市场之舞§客户第一§全球视野§软硬通吃华为变革§狼性文化---国际化文化§以人为本§集成产品开发§集成供应链§国际化市场§卓越的客户服务§流程核心HP、IBM、华为共同之处在于有一个坚定的变革型CEO！什么是变革变革将永远存在，对待变革的方式：应激反应：迫不得已作出反应；超前反应：为打造变革提前计划准备并持之以恒

3、，即使不能领先一步，至少也要成为变革的先驱；没有反应：自生自灭负面反应：破坏变革对愿景的明确是变革管理的前提之一，也是各项变革的前提。转变现状现状远景众所周知的稳定状态痛苦变革无法预知不受欢迎（对某些人而言）变革就是实现从现状到远景目标的过程。思考：企业变革的时机问题为何要对变革进行管理：任何变革都会给个人和组织带来不便和不确定性专业技术的损失对变革和其含义的有限理解察觉到的对工作需要学习新技能安全的威胁影响力、权威性和控制力的改变习惯的改变社会地位的丧失低承受力沟通方式或信息流的改变思考：变革给市场和客户带来的影响？变革时代来临§三堂基本课程二、成功变革关键变革切入点

4、与核心§变革是为了解决技术问题吗？§通常的切入点¢流程（BPR）¢人力资源建设§变革的核心¢价值链规划:（例：IT制造业价值链）¢基于价值链的管理体系规划¢基于价值链的流程建设¢例：HR、IT架构造就变革§造就变革包括：¢变动一个企业的人员、文化¢立足于组织、流程、技术业务背景组织流程变革管理产业结构企业战略和定位技术市场结构所有的变革是要使所有人与你同舟共济，对变革的普遍认同是没有选择余地，失去它任何计划都难逃失败的命运。专家对变革的一些结论§变革相当困难§变革难度与变革的深入程度成正比§变革与企业文化的重叠越少则成功可能性越小§它需要一个强有力、显要的支持者§一支致

5、力于促进变革的团队是必不可少的§沟通是关键四大决定因素§发起者的承诺：确保变革的领导者拥有促进变革的权利§代理人的技巧：合理安排员工以促进变革§变革阻力：集中关注那些激烈抵制变革的人§文化联盟：尝试使变革与通常的做事方式相协调，使员工尽可能感到舒适SUCCESS原则§Sharedvision§Understandtheorganization§Culturalalignment§Communication§Experiencedhelpwherenecessary§Strongleadership§Stakeholderbuy-in变革阻力§员工的抵制§不适宜的文化§糟

6、糕的沟通/计划我们是什么样§不完备的后续工作的变革态度？§管理者缺乏认同§不充足的技能重新认识和发挥每个员工的价值：重新欣赏你周围的人变革规划：建立长期的规划，逐步完成体系变革2000年2001年2002年集成产品开发市场管理集成供应链第三方客户满意度OFPKPMG项目PrepareInventFocusLaunch成功变革不可缺少的两样东西§狼性的组织文化§客户意识三、变革管理组织——主动管理变革变革在企业管理中的定位通过3-5年的业务重整项目来实现变革管理解决眼前的优化专案流程问题解决点的问题优化岗位操作QCC、合理化企业变革总体管理组织§变革管理委员会变革管理委员

7、会§变革管理办公室§变革管理委员会的例会机制变革管理办§变革多项目管理机制§变革专项项目组项项项项目目目目ABCD变革一定要纳入到全公司的变革委员会统一管理。思考：战略变革需要单独的组织吗？以项目方式管理变革§变革规划的重要性§变革组织任命方式§变革阶段控制§管理变革过程§变革多项目管理重要性变革项目组组织模式§赞助人§领导组（决策评审机构）——与变革委员会的区别§核心组——项目经理、项目付经理角色§执行秘书重要性§支持组的力量§项目绩效管理模式业务部门如何参与项目？管理部门如何参与项目？变革中的角色§赞助人（预算）§领导§业务骨干§管理