IBM公司采购服务分析.pdf

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1、TheProcurementServiceAnalysisofIBMAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:MasterofBusinessAdministrationAuthor:TangChunyanSupervisor:HuBenyongSchool:SchoolofManagementandEconomics摘要摘要采购策略是企业运营过程中的十分重要的一个环节，当今已经受到越来越多的企业与有关部

2、门广泛关注。眼下经济全球化的现象已经呈现，客户对服务水平以及产品需求有了更高的要求。采购，就是用金钱去换取产品或者服务。如果在买方市场，这样的流动几乎是没有任何难度的，但是近年来，越来越多的企业和供应链工作者意识到采购策略所具备的重要意义。大多数企业在采购产品和服务方面曾经占到了企业资本的60%~80%，因而采购决策能对企业控制成本起到决定性的作用。此外，企业一半的产品问题都跟所采购的不合格原材料和服务有关。IBM公司是至今为止全球最大的信息技术与业务解决方案公司，拥有的全球雇员达到30多万人，其业务波及160多个国家

3、与地区。IBM作为行业的领导者，作为一家屹立一百年不倒的企业，一直以来都是众多企业学习的榜样。在企业的采购策略方面，IBM公司为企业提供了两种类型的采购服务：一是为企业客户提供采购外包服务，二是直接为企业客户提供采购解决方案服务。采购外包，是IBM通过自己的采购中心和完整的供应链采购体系，直接为企业客户采购适合其需求的产品和服务；采购解决方案，是通过咨询和平台为企业客户提供整套的全球采购解决方案，让客户能够准确识别自身的需求，选择最合适的供应商，并对供应商绩效进行有效管理。首先，笔者调研和学习了国内外在采购策略及其服务

4、方面的相关理论，以及国内外企业在采购方面的现状和面临的问题，并着重强调企业采用专业的全球化采购策略的紧迫性和重要性。其次，对IBM在全球范围内，为企业提供采购服务的现状进行分析，并详细介绍了采购外包服务体系，以及IBM为客户提供的全球采购解决方案，为企业选择适合自己的采购策略提供了参考与帮助。最后，对IBM为企业提供的采购服务进行总结，并提出展望。本论文是以IBM公司的采购流程、规范与平台为基础，对IBM公司为企业客户提供的采购服务做了深入的分析，这对于需要专业采购服务的企业有较好的指导和借鉴作用，也为产品及服务采购从

5、业人员及爱好者提供了较好的学习和参考。关键词：采购，采购解决方案，采购外包，IBM公司IABSTRACTABSTRACTProcurementstrategyisveryimportantpartofenterpriseoperation,andhasbeenwidelyconcernedbymoreandmoreenterprisesandrelateddepartments.Asthephenomenonofeconomicglobalizationhasbeenpresentedsofar,thecustomer

6、serviceandproductsdemandedwithhigherrequirements.Procurement,simplily,istochangetheproductsorservicewithmoney.Inthebuyer'smarket,suchaflowalmostlywithoutanydifficulty,butinrecentyears,moreandmoreenterprisesandsupplychainworkersrealizetheimportantmeaningandrichco

7、nnotationoftheprocurementstrategy.Intheprocurementofproductsandservicesmostenterpriseshavebeenaccountedfor60%~80%ofenterprisecapital,andthustheprocurementdecision-makingplaysaveryimportantroleinthecostofcorporatecontrol.Inaddition,halfofthecompany'sproductsprobl

8、emarerelatedtothesubstandardrawmaterialsandservices.IBMistheworld'slargestcompanywithinformationtechnologyandbusinesssolutions,theemployeesreachedabout300000peopleall