提升门店专业形象.ppt

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1、如何提升门店专业形象与服务黄建峰建筑工人的故事有三个人在盖一个房子，有人问，你们在做什么？第一个人说，我在打工，按劳取酬；第二个人说，我在盖一个房子；第三个人说，我在做一件艺术品。结果呢？大家知道，第一个人永远是一个雇工，第二个人会是一个合格的工匠，第三个人才会成为一个建筑大师。没有卑微的工作只有把工作卑微化我在打工；我是卖眼镜的；我在验光；我在给顾客的眼睛“减负”那么我们的工作是什么呢？我们应该怎么做？我们的工作定位我是一位卓越的“视觉形象专业设计师”我要做到：我爱我的客户,无论他是否购买我要让我的顾客看得清楚，看的舒服，看的持久我要让我的顾客的眼镜更符合他的脸

2、型、气质、形象、职业我以客户的健康和幸福为己任我是一个传播信心、希望和爱的人顾问式销售4清晰舒适的视觉感受价格合理的产品个性化周到的服务愉快的消费体验消费者最看重的是什么如何把配镜打造成提升视觉健康“视觉健康”：消费者的经济水平整体在提升，对健康、形象的意识也在加强！“视光检查”中涉及的参数测定、评估等专业技术需要掌握！将“镜片”当作“药品”去处理；杭州大光明“眼艺圈”服务内容服务内容：专业眼科服务、整体造型设计、眼部Spa调理、马会贵族体验、佳酿品尝等。企业价值观:服务有标准，追求无止境，眼艺圈品牌的理念为“定制视觉时尚”，不断创新，让走进眼艺圈的您能获得一份诚

3、挚而与众不同的视觉享受眼镜销售专业形象的体现眼镜是脸部最大的化妆品。（一个人看一个人首先看到的是眼镜，所以眼镜是最能代表一个人的形象和品位。）眼镜销售之设计销售设计销售，他的精髓在于创新，造型、色彩、风格气质、材质结构。眼镜销售之设计销售造型是一个品牌眼镜的外在体现，好比一位名人的发型或着装，独特的造型会吸引每一位顾客的眼球。色彩是构造美好感觉的必备因素，黑色代表沉稳，银色代表尊贵，金色代表奢华，棕色代表浑厚，每一种色彩的构造都会营造出佩戴者与众不同的风采。眼镜销售之设计销售孪生兄弟风格和气质，一款眼镜戴在顾客脸上，或英姿飒爽，或锐气逼人，或时尚动人，或精英风范材

4、质结构对于一副设计师款式的眼镜的地位，好比轮船的龙骨一样重要。材质的精雕细琢，结构上的匠心独运，毫无保留的将一副设计师款式的眼镜的真实价值体现的淋漓尽致。今天你验“哑巴光”了吗？医学验光配镜单导入验的专业更需要“演”的专业验光验光前沟通了解顾客配镜需求验光中沟通视功能检查讲解验光后沟通讲解度数变化情况讲解眼睛状况讲解视力保护方法介绍适合顾客眼睛的镜片检查项目裂隙灯检查角膜曲率检查（隐形）电脑验光(主关的验光）主导眼检查（主利眼）综合测光（客观验光）眼位的检查正负相对调节的检查正负相对集合的检查融像的检查立体视的检查色觉的检查视力及检查方法裸眼视力视觉轮廓视觉记忆看

5、字的速度影响记忆的速度，记忆的速度影响思维的速度，思维的速度影响学习进度。假性近视假性近视的自我判断雾视扩大化假性近视应根据正负调节对比来具体操作所有的人都应该去积极训练调节，而不应该去预防，自身调节能力的增强才是预防近视的关键。所有学生均需要一副调节训练镜案例一女孩，16岁，裸眼视力R：0.6PRA:-1.25L：0.8NRA:+3.50正调节＜负调节（选用调节训练镜近用刺激调节）效果裸眼：R:1.0+L1.2高度近视引发的症状就是我们销售的方向1、病理性近视2、看近容易产生视疲劳3、飞蚊症4、易患青光眼5、眼球易变性6、眼球壁变薄7、视野变窄8、外斜或外隐斜双

6、眼平衡调节：问题一：李X，32岁，戴镜R-2.25DS=0.7、L-2.75=0.5。两年。重新验配：R-2.75DS=1.0-、L-4.00=1.0左眼为主导眼。配戴一月不适。重新验配：R-3.00DS=1.0+、L-4.00=1.0分析：患者来2年用眼已建立新的平衡，一次配镜打破了新的平衡，不适。小结：18岁以下突出主导眼，18岁以上按照以原先眼习惯为主。散光测定一：当视力矫正到0.6时，告知顾客我现在给你检测下你的眼睛是否有散光二：你现在看一下所有线条粗细深浅是否完全一致三。如果不一致告知你眼睛可能有散光我给你精调一下。四：你的眼睛有散光，所以融像功能检测分

7、析Worth4点灯进行融像功能检查应用红-绿分视手段，检查双眼视的方法。它利用红-绿互补原理，在分视条件下，检查病人的双眼视。首先让病人了解右眼和左眼单眼看到的情况，然后再让病人双眼观察，准确了解病人所观察到的影象红-绿颜色的个数，借以判定是否存在双眼视。使用右眼投放ＲＬ、左眼投放ＧＬ。2点：左眼抑制3点：右眼抑制说明：没有双眼视或双眼平衡没做好4点：如下面圆点为白色或淡黄色说明：融像功能正常如下面圆点为红绿交替说明：融像功能不好或正在融像解决办法：配戴高折镜片5点：复视出现5点说明：存在隐斜视或集合功能不好立体视是在同时视和融合二级基础上形成的三度空间知觉，是双

8、眼视觉的高