智联电梯安装维修质量办法.doc

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1、茌平县智联安防科技有限公司质量保证手册版次：A0/2014状态：受控□不受控□发放号：2014年10月21日公布2014年11月01日实施76/76编制：张学才、周石迁、葛小东审核：姜恒批准：王洪军日期：2014.10.21日期：2014.10.21日期：2014.10.2176/76目录质量保证手册公布令…………………………………………………………………3质量方针公布令………………………………………………………………………4质量方针………………………………………………………………………………4质量目标………………………………………………………………………

2、………4任命书………………………………………………………………………………5-7公司简介………………………………………………………………………………8手册治理………………………………………………………………………………9一范围、引用标准、术语定义和缩写词…………………………………………101.范围76/76………………………………………………………………………………102.引用标准…………………………………………………………………………103.术语、定义和缩写词………………………………………………………10-11二质量保证手册………………………………………

3、……………………………12（一）总要求……………………………………………………………………12-13（二）治理职责…………………………………………………………………14-22（三）文件操纵…………………………………………………………………22-23（四）合同操纵…………………………………………………………………24-25（五）材料零部件操纵…………………………………………………………26-27（六）作业（工艺）操纵…………………………………………………………28（七）焊接操纵……………………………………………………………………2976/76（八）检验操纵…

4、…………………………………………………………………30（九）设备和检验装置操纵………………………………………………………31（十）不合格品操纵………………………………………………………………32（十一）质量改进与服务操纵…………………………………………………33-34（十二）人员培训、考核及其治理………………………………………………35（十三）专门过程操纵……………………………………………………………36（十四）治理评审……………………………………………………………36三特种设备许可制度………………………………………………………………37附录1：公司组织机

5、构图…………………………………………………………38附录2:质量治理体系组织机构图…………………………………………………39附录3:操纵程序文件清单…………………………………………………………40附录4:文件更改操纵页……………………………………………………………41四质量方针目标76/76展开………………………………………………………………42五质量手册评审内容…………………………………………………………43-45《电梯安装维修质量保证手册》公布令本《电梯安装维修质量保证手册》依照《特种设备安全监察条例》、《机电类特种设备安装改造维修许可规则》、《特种设

6、备制造、安装、维修质量保证体系差不多要求》、《电梯监督检验规程》、《液压电梯监督检验规程》、《杂物电梯监督检验规程》、《自动扶梯和自动人行道监督检验规程》等法规的要求和本公司的实际情况编制，适用于本公司电梯安装、维修全过程电梯安装维修质量操纵。本《电梯安装维修质量保证手册》(2014版)现经我公司正式批准颁布，自2014年10月21日起实施。该手册规定了本公司的电梯安装维修质量方针，具体描述了本公司电梯安装维修质量治理体系及其要求，是指导本公司全体职员实施、保持和持续改进电梯治理的纲领性文件和行动准则，全体职员必须遵照执行。总经理：（签字）2014年10月

7、21日76/76电梯安装、维修质量方针公布令本公司全体职员：为建立、实施、保持和改进公司的电梯安装、维修质量保证体系，制定了本公司的电梯安装、维修质量方针和目标，现公布如下：电梯安装、维修质量方针以顾客需求为导向，以施工安全和设备安全为基石，76/76以电梯安装改造维修服务质量赢得市场，致力于持续改进，向顾客提供中意的产品和服务。电梯安装、维修质量目标1.政府职能部门检测一次性合格率≥98%；2.电梯安装工程自检一次性合格率达100%；3.合同履约率100%；4.维保抽检合格率≥98%；5.顾客中意度≥90分；6.用户投诉率≤3%，投诉处理率100%；质量

8、目标的分解凡目标涉及的部门和项目均需加以展开，分解为各自的质量目标