智联电梯安装维修质量手册

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1、茌平县智联安防科技有限公司质量保证手册版次：A0/2014状态：受控□不受控□发放号：2014年10月21日发布2014年11月01日实施编制：张学才、周石迁、葛小东审核：姜恒批准：王洪军日期：2014.10.21日期：2014.10.21日期：2014.10.21目录质量保证手册发布令…………………………………………………………………3质量方针发布令………………………………………………………………………4质量方针………………………………………………………………………………4质量目标………………………………………

2、………………………………………4任命书………………………………………………………………………………5-7公司简介………………………………………………………………………………8手册管理………………………………………………………………………………9一范围、引用标准、术语定义和缩写词…………………………………………101.范围………………………………………………………………………………102.引用标准…………………………………………………………………………103.术语、定义和缩写词…………………………………………………

3、……10-11二质量保证手册……………………………………………………………………12（一）总要求……………………………………………………………………12-13（二）管理职责…………………………………………………………………14-22（三）文件控制…………………………………………………………………22-23（四）合同控制…………………………………………………………………24-25（五）材料零部件控制…………………………………………………………26-27（六）作业（工艺）控制………………………………………………………

4、…28（七）焊接控制……………………………………………………………………29（八）检验控制……………………………………………………………………30（九）设备和检验装置控制………………………………………………………31（十）不合格品控制………………………………………………………………32（十一）质量改进与服务控制…………………………………………………33-34（十二）人员培训、考核及其管理………………………………………………35（十三）特殊过程控制……………………………………………………………36（十四）管理评审…

5、…………………………………………………………36三特种设备许可制度………………………………………………………………37附录1：公司组织机构图…………………………………………………………38附录2:质量管理体系组织机构图…………………………………………………39附录3:控制程序文件清单…………………………………………………………40附录4:文件更改控制页……………………………………………………………41四质量方针目标展开………………………………………………………………42五质量手册评审内容…………………………………

6、………………………43-45《电梯安装维修质量保证手册》发布令本《电梯安装维修质量保证手册》根据《特种设备安全监察条例》、《机电类特种设备安装改造维修许可规则》、《特种设备制造、安装、维修质量保证体系基本要求》、《电梯监督检验规程》、《液压电梯监督检验规程》、《杂物电梯监督检验规程》、《自动扶梯和自动人行道监督检验规程》等法规的要求和本公司的实际情况编制，适用于本公司电梯安装、维修全过程电梯安装维修质量控制。本《电梯安装维修质量保证手册》(2014版)现经我公司正式批准颁布，自2014年10月21日起实施。该手册

7、规定了本公司的电梯安装维修质量方针，具体描述了本公司电梯安装维修质量管理体系及其要求，是指导本公司全体员工实施、保持和持续改进电梯管理的纲领性文件和行动准则，全体员工必须遵照执行。总经理：（签字）2014年10月21日电梯安装、维修质量方针发布令本公司全体员工：为建立、实施、保持和改进公司的电梯安装、维修质量保证体系，制定了本公司的电梯安装、维修质量方针和目标，现发布如下：电梯安装、维修质量方针以顾客需求为导向，以施工安全和设备安全为基石，以电梯安装改造维修服务质量赢得市场，致力于持续改进，向顾客提供满意的产品和

8、服务。电梯安装、维修质量目标1.政府职能部门检测一次性合格率≥98%；2.电梯安装工程自检一次性合格率达100%；3.合同履约率100%；4.维保抽检合格率≥98%；5.顾客满意度≥90分；6.用户投诉率≤3%，投诉处理率100%；质量目标的分解凡目标涉及的部门和项目均需加以展开，分解为各自的质量目标，并定期考核。质量目标的分解详见“质量目标分解表”批准人：日期：2014