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时间：2020-03-10
《秘书礼仪 教学课件 作者 刘晓娟 胡玉娟 绪论 礼仪概述.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、绪论礼仪概述学习目标了解礼仪的概念、特性、功能、原则；掌握文明礼貌的养成途径；认识秘书工作中礼仪的重要性。任务描述张秘书就职于内蒙古×畜牧有限公司。由于业务出色，2009年3月2日公司领导随团到中东地区某国考察决定让他同去。抵达目的地后，东道主热情地接待了他们，并设宴款待。席间，为表示敬意，主人向每位客人递上一杯当地的特产饮料，张秘书应怎样接饮料？相关知识一、礼仪的概念二、相关概念的辨析三、礼仪的特性1.文明性2.共通性3.多样性4.变化性5.规范性6.传承性四、礼仪的功能1.弘扬礼仪传统2.提高自身修养相关知识3.完善个人形象4
2、.改善人际关系5.塑造组织形象6.建设精神文明五、礼仪的原则1.遵守原则2.敬人原则3.宽容原则4.真诚原则5.适度原则六、秘书文明礼貌修养的养成途径1.坚持努力学习，树立礼貌意识相关知识2.养成良好习惯，贵在持之以恒3.加强道德修养，陶冶美好情操任务实施张秘书应起立，双手接过饮料的同时向对方表示感谢。课外训练(1)秘书小李陪领导参加商务活动，小李的口头表达能力不错，对公司的产品介绍也得体，人既朴实又勤快。(2)秘书小李陪一位男领导参加商务接待活动，前来公司的客人是比领导年龄小的男同志，小李应怎样给二人作介绍？
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