五电子商务网络营销.ppt

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1、项目五电子商务网络营销2内容概要网络营销概述1网络营销市场调研2网络营销营销策略3网络营销营销方法4学习目标学习目标：1了解网络营销的相关概念。2掌握网络营销策略和网络营销的基本方法。技能目标：1会写网络调研报告。2能熟练使用网络营销工具从事网络营销活动。电子商务概论情景写实“凡客体”走红微博2010年7月以来，“爱……，不爱……，是……，不是……，我是……”这种采用80后的口吻调侃社会的另类手法招致众多网友围观，并限期了PS热潮。微博上，网友竞相上传和转发各种不同版本的“凡客体”，已有数万多条相关信息。网友调侃道，“在‘凡客体’世界，只有想不到，没有看不到。”“凡客体”最早出

2、自奥美创意总监邱欣宇之手。“坦白讲，我们此前的确不知道这条广告是否会火。我们发现这则‘山寨版’广告好像是从PS黄晓明的照片开始的，但是谁幕后做，我们真的不知道。”当“凡客体”走红微博的时候，人们对企业在微博领域的营销，才有了更深乘此的体会和领悟。情景写实奔驰SMART电子商务行销2010年9月9日上午，仅仅3小时28分钟，205辆奔驰SMART在淘宝上就被抢购一空，这不仅仅超过线下销售记录，也远远超出主办方对这次活动的预期。奔驰SMART电子商务行销的成功，归功于微博为企业找到了目标人群，并将促销信息送到了那些有意购买的准客户手中。优惠的团购价格，时尚的宣传广告，刺激的“秒杀”

3、活动既提升了品牌价值，又带来了巨大的销量。3个多小时，205辆的销量，3千多万的销售额，这是之前任何一个汽车厂家和任何一个营销案例都无法达到的效果。7任务一网络营销概述一、网络营销的定义二、网络营销的特点三、网络营销与传统营销的区别四、网络营销对传统营销的影响一、网络营销的定义网络营销是在传统营销的基础上发展起来的，它以其特殊的技术以及网络环境使营销策略发生了深刻的变化，在传统营销中的4P策略（产品、价格、渠道、促销）基础上进行了扩展和延伸，成为了独特的网络营销策略组合。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，作为企业经营管理手段，是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商业

4、活动。网络营销并不能完全代替传统营销，是对传统营销的扩展和延伸。网络营销条件下的企业与消费者的关系电子商务概论消费者企业网络企业提供消费者线上订购的交易信息与其他信息产品、服务及广告的更新与建立线上订购、留置信息产品、服务及广告信息对于网络营销的定义，可以从一下四个方面加以认识。（1）网络营销不能完全替代传统营销，是企业整体营销的一部分。网络营销不是鼓励的不能脱离一般营销环境而独立存在。网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展，是对传统营销的扩展和延伸。电子商务概论（2）网络营销不仅仅是网上营销。网络营销是企业信息的传递，加强与客户之间的沟通，提升企业的品牌价值。网

5、络营销的目的不仅仅是销售，它贯串与企业经营的整个过程中，包括市场调查、客户分析、产品研发、生产流程、销售策略、售后服务、信息反馈等各个环节。（3）网络营销只是手段，而不是最终目的。网络营销本身并不是一个商业交易过程，是电子商务的基础，开展电子商务离不开网络营销。电子商务概论（4）网络营销是对网上经营环境的营造。企业要进行网络营销，就必须对自己的网站建设、网络广告、网络营销方案策划等一系列工作投入精力，才会给目标消费者清晰明了的认识，才会使消费者对服务或者产品产生兴趣，才会引发其购买欲望，所以网络营销也是对网上经营环境的一种营造。电子商务概论【经典实例】深圳电信效益型网络营销深圳

6、电信是中国电信系统内的优秀单位，其网上客服中心网站作为深圳电信业务服务平台，也具有行业领先性。为了进一步提升SZ10000网站的用户满意度和网站使用率，深圳电信需要从一个第三方的客观角度、用户的角度找出影响用户使用网站的不方便因素，全面提升网站的用户满意度，达到人气旺盛，增加网上渠道业务量的目标。深圳电信同时通过网站平台开展了大规模的“我为电信献良策”有奖调查活动，由于电信用户对sz10000网站的较高忠诚度，活动每周都收到大量反馈意见，显示网站建设及运营的细节问题对于用户带来的各种困扰。在对用户体验问题进行深度挖掘并给出解决方案的同时，针对深圳电信业务的网站特点总结了一份“网

7、站易用性建设规范”，作为其长期参考的管理文件。这个案例也成为现在网络营销案例中一个很经典的效益型网络营销案例二、网络营销的特点1、跨时空的营销手段2、个性化营销方式3、交互式营销4、多媒体营销5、成长性营销6、整合型营销7、技术型营销8、低成本营销9、虚拟性和高效性网络营销与传统营销的区别价格策略产品策略促销策略渠道策略营销观念三、网络营销与传统营销的区别网络营销4C消费者拉动力消费的需求与欲望Consumer’swantsdanneeds满足欲望和需求的成本Costtosatisfywan