公司售楼部行政管理规章制度编制.doc

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1、售楼部行政治理制度1.售楼部职员守则（1）遵守国家法规、法令，遵守公司各项治理规章制度，自觉维护公司利益。（2）切实服从上级领导的工作安排和调配，不得随意拖延、拒绝或终止工作。（3）敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按时保质完成销售目标和销售任务。（4）团结协作，发挥团队精神，主动协助其他同志工作，建立良好的协作关系。（5）待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，为客户提供文明、优质、高效的服务。（6）爱护公共财务，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。（7）严格保守公司机密，不得向外界透漏有

2、关公司或项目机密。（8）以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的情况。（9）讲求诚信，信守承诺，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜。（10）时刻注意自身的素养修养，努力学习，不断提高业务技能和服务质量。2.售楼部考勤制度第一章总则第1条为保证售楼部正常工作秩序，加强职员考勤治理，特制定本制度。74/74第2条本制度适用于售楼部全体销售人员及客户服务人员。第二章定义第3条迟到：是指因私人缘故而导致不能按规定时刻的行为。第4条早退：是指因私人缘故，无办理请假手续而在下班时刻到来之前擅自离开

3、工作岗位的行为。第5条擅离职守：是指在工作时刻未经批准而擅自离开工作岗位的行为。第6条矿工：是指因私人缘故且未经请假而擅自不来上班的行为。第三章工作时间第7条案场实行每日8小时工作制度，由售楼经理依照项目实际情况具体排班。第8条案场实行调休制，由售楼经理依照项目实际情况安排调休。调休时刻一般安排在周一至周五，周六、周日原则上不安排调休。第9条有专门情况需在周六、周日调休或临时申请调休的，须经售楼经理批准同意。未经批准擅自调休者，视为矿工。第10条房展会、节假日、广告日或有推广促销活动等专门情况的

4、，由售楼经理视项目具体情况调整上下班时刻及休息安排。第四章加班第11条为提高工作效率，案场不提倡加班，专门情况需加班的，应填写“加班卡”，交由售楼经理签字生效后方可计入考勤。第12条加班人员可申请调休，申请调休需填写“调休单”74/74，交由部门经理签字后方可调休。第13条调休单只作调休凭证，不得转让。第五章请假第14条病假：病假应在第一时刻通知案场，以便安排工作，事后需提供正规医院病历、病假条；未能提供医院证明的，按事假处理；职员每月带薪病假为3天，超过3天按事假处理。第15条事假：事假需提早

5、1天提交书面申请，由售楼经理审批核准；事假不足半天者按半天计；未提早申请的事假，按双倍事假处理；职员每月事假以半天为下限，3天为上限。第16条凡外出人员，在外出之前需填写“外出登记表”，并由售楼经理签字确认方可外出（若经理不在现场，则由销售主管代签）；返回时，须注明返回时刻。严禁工作时刻班私事，擅自离岗视为旷工。第17条事假扣除当日工资；病假不扣除工资，但需要提供正规医院开具的证明。第18条私自调班、调休按旷工计算。第六章考勤管理第19条案场实行上班打卡制，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。因公事

6、不能及时打卡，应提早向售楼经理报告，得到批准后按批准时刻到岗签到。第20条严禁托人或代人打卡，一经发觉，托人打卡者和代人打卡者均按旷工处理。74/74第21条迟到3次按旷工1次计算；迟到超过1小时按旷工1次计算。第22条早退3次按旷工1次计算；早退超过1小时按旷工1次计算。第23条擅自离职3次按旷工1次计算；擅自离职超过1小时按旷工1次计算。第24条旷工不到半天者按旷工半天处理，不到1天者按1天处理；1个月内旷工3次或者连续旷工2次者，视为严峻违反公司规章制度。第25条有关考勤治理的处罚措施参见

7、《售楼部处罚条例》。第七章附则第26条本制度未尽事宜，由售楼经理依照实际情况予以补充。第27条本制度自年月日起施行。3.售楼部值班制度（1）案场每日安排3人值班，值班人员及工作时刻由售楼经理依照各项目实际情况具体确定。（2）若值班时刻有客户来访，值班人员应自觉顺延下班时刻，直至客户离去。值班人员不得以下班时刻作为怠慢客户的理由。（3）值班时刻视为正常上班时刻，值班人员在值班时刻内必须遵守正常工作时刻的一切规章制度。（4）值班人员在值班时刻须做好详细的来客登记与电话接听记录。74/74（5）值班人

8、员须注意防火、防盗，保障售楼部所有物品和用电的安全，并做好记录。（6）值班人员不得随意前往办公区，如遇紧急情况须及时汇报售楼经理，并请求处理指示。（7）值班人员在值班期间不准接待私客，不得私用公共电话。（8）值班人员晚上下班前，必须检查并关好所有电器开关、用水开关，并交代保卫人员锁好门、窗后方可离去。（9）轮值安排不得随意变动，如有专门缘故需要改动，须报售楼经理批准后方可执行。（10）销售主管应做好值班期间的监督检查工作，确保值班期间的正常工作秩序。4.售楼部例会制度为保证案场销售工作的顺利进行