企业业务代理商培训UAP原理与结构.ppt

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1、V2.0企业业务代理商培训UAP3300原理与结构2021/8/9IPCC系统主要面向企业／行业用户，依托运营商，为企业／行业用户提供呼叫中心通信服务。UAP3300是华为公司为中小型企业、行业用户、政府机构等提供的企业呼叫中心接入设备。本课程介绍UAP3300的原理与基本结构。前言Page2学习完此课程，您将会：了解UAP3300产品的组网和应用场景熟悉UAP3300产品结构掌握UAP3300产品功能目标Page3第1章UAP3300产品功能特点第2章UAP3300产品硬件结构第3章UAP3300产品组网

2、应用内容介绍Page4UAP3300产品特点UAP3300高处理能力BHCA达54k30路同时起呼，平均接通时间<1.5s。平均语音编码动态切换时间<60ms。TDM交换容量4k×4kIP交换容量1.6Gbit/s易维护管理方式灵活多样形象化的图形界面跟踪功能故障管理数据库升级易扩展主控结构，良好的可扩展性通用业务插槽，支持各种单板混插支持堆叠，多设备通过AM连接，实现扩容和资源共享灵活组网支持PRI和中国一号信令，支持SIP协议支持MML接口，可集中网管支持FP／TTS／ASR，提供资源能力支持SIP分组

3、终端（作为IP座席）低功耗公共部件功耗与用户电路功耗非常低满配时整机功耗约150W，按3000用户计算，每用户功耗仅为0.05W高可靠性呼叫接通率>99.96％（10％端口呼叫）控制流和业务流分离各单板使用相互独立的TDM和IP总线单板故障其他单板不受影响Page5远程多点接入与远程座席远程多点接入在不同区域接入本地电信网络通过IP网络互通远程座席最大限度降低人力资源成本为本区域客户提供更有针对性的服务宽窄带一体化接入支持传统的PSTN接入支持NGN/3G软交换接入IP网络Page6第1章UAP3300产品

4、功能特点第2章UAP3300产品硬件结构第3章UAP3300产品组网应用内容介绍Page7华为IPCC系统组网示意（内部）PSTN语音台录音及会议台传真台座席CTI平台UAP3300Page8UAP系列接入设备概述UAP是华为公司为中小型企业、行业用户、政府机构等提供的企业呼叫中心接入设备宽窄带一体化解决方案产品，采用业界领先的软、硬件架构设计方案，具有丰富的媒体资源功能和强大的组网能力能够为呼叫中心提供呼叫接入、座席以及媒体资源功能支持与CTI对接，提供客服领域的人工业务和IVR自动业务在VP/CP/FP

5、台的支持下，能提供更加丰富的媒体资源功能Page9UAP2100简介中继数：7680座席数：960BHCC：800K单场会议最大方数：60方呼叫接通率：99.96%支持信令：ISDNPRI,CNNo.1,SIP,MGCP,H.248,H.323最大功耗：3200W（32模）Page10UAP3300简介中继数：14400座席数：3840BHCC：1600K单场会议最大方数：60方支持信令：ISDNPRI,CNNo.1,SIP,MGCP,H.248,H.323最大功耗：4800W（32模）具备双主控板，双电源

6、高可靠性UAP3300为机架式设备，6U高机柜物理尺寸（宽×深×高）为：442mm×436mm×267mmUAP3300具有8个业务板插槽0－1是主控板槽位2－9是业务板槽位主控板槽位只能插MCU主控单元业务板槽位可以混插其它所有的模块DTUBMRSMRUBMRSBMRSBMRSBMRSBMRSPage11MCU单板主控单元板，各业务模块的控制管理，对外提供2个FE接口，完成MGCP/H.248/H.323/SIP/No.7/No.1/DSS1等协议处理、系统计费、IP接口的安全/防攻击、软交换、TDM交换

7、等功能接口类型标识属性用途业务网口10/100BASEFE网口设备IP业务接口两个业务网口互为主备使用调试网口CONSOLE-ETHERNETFE网口用于设备配置和调试调试串口CONSOLE-RS232RS-232串口用于设备配置和调试ALMRUN01MCUONOFFETHERNETRS-232CONSOLE10/100BASEPage12MRU单板媒体资源单元板：完成VoIP的处理功能，支持G.711、G.729、G.723编解码，T.38/T.30传真高密度媒体资源板，提供语音处理的功能2MRU单板能处

8、理64路语音信号从TDM到IP的相互转换4MRU单板能提供128路媒体资源处理通道ALMRUNMRURS-232CONSOLEETHERNETPage13DTU单板ALMRUNDTU-2E1LOSRFATX0RX0RX1RS-232CONSOLETX101ALMRUNDTU-4E1RS-232CONSOLELOSRFA2310TX0RX0TX1RX1TX2RX2TX3RX3数字中继单元板，提供E1接口，支持PRI