城郊森林公园特色植物景观游客满意度研究——以天际岭国家森林公园樱花节为例.pdf

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1、摘要在我国各种旅游业态快速发展的过程中，基于特色植物景观的城郊森林公园由于生物景观的独特性Ｗ及在空气质量、休闲设施等方面的优势受到了越来越多的游客的青睐。但还缺乏从消费者的视角对消费者在城郊森林公园旅游中的满。：（１）、意度研究本文研究的变量包括游客满意度的影响因素，包括产品服务、价格、情境因素及个人因素五个层面；（２）游客满意度；（３）游客忠诚度。透过Ｗ上Ｈ个构面，首先探讨产晶、服务、价格、情境因素及个人因素五层面对、、顾客满意度的影响，服务价格、情境因素及个人因素五层面；其次分析产品在此基础上一对游客忠诚度的影响，进；步验证游客满意度和游客忠诚度之

2、间的内在关系。调查时间在２０１４年天际岭国家森林公园禮花节期间，对参观禮花节的４５０，４２５份巧游客进行现场问卷调查，发放问卷份共计回收，经删除无效问卷粉，共计回收有效问卷４０６份。对回收的数据，采用描述性统计分析、信度与效、度检验结构方程模型等方法对概念模型和研究假设进行实证检验，并基于实证结果对概念模型进行修正。实证结果表明，游客满意度受到产品、服务、价格、情境因素及个人因素的综合影响；但产品、服务、价格、情境因素及个人因素对天际岭国家森林公园樓花节游客忠诚度并没有直接的关系：天际咚国家森林公园樓花节各影响因素必须通过游客满意度的中介作用对游客

3、忠诚度产生影响；同时，天际岭国家森林公园腰花节旅游景区游客满意度对游客忠诚度具有显著的正向影响机制，即天际岭国。家森林公园稷花节旅游景区游客满意度程度越商，游客忠诚度就趙高基于实证研究结果，天际岭国家森林公园楼花节在未来的发展过程中，要提升游客满意度和忠诚度，就必须围绕影响游客满意度的产品、服务、价格、情境因素及个人认知等综合因素，通过提升产品品质、服务质量并制定合理的价格和创设良好的旅游氛围等途径，来提升游客的满意度；在此基础上提升游客对輕花节的忠诚度，从而为搜花节的发展带来更多的老顾客，形成天际岭国家森林公园。擢花节的可持续发展机制，并由此为当

4、地旅游业的发展做出积极贡献关键词：森林公园，植物景观，游客满意度，游客忠诚度ＩＡＢＳＴＲＡＣＴ＇ＩｎｔｉｌｅｒｏｃｅｓｓｏｆＣｈｉｎａｓｒａｉｄｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔｏｆｖａｒｉｏｕｓｔｏｘｉｒｉｓｍｆｏｒｍａｔｓｂａｓｅｄ，ｐｐｐｏｎｔｈｅｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｌａｎｔｌａｎｄｓｃａｅｏｆｓｕｂｕｒｂａｎＦｏｉｒｅｓｔＰａｒｋｂｅｃａｕｓｅｏｆｔｈｅｐｐｘｍｉｕｅｎａｔｕｒｅａｎｄｔｈｅａｄｖａｎｔａｇｅｓｏｆｂｉｏｌｏｇｉｃａｌｌａｎｄｓｃａｐｅｉｎｔｅｒｍｓｏｆａｉｒｕａｌｉｔ，

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