城郊森林公园特色植物景观游客满意度研究——以天际岭国家森林公园樱花节为例

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1、分类号：密级：学校代号：１０５３８学号：Ｇ０６０１８．劣弄《卡寺ＣｅｎｔｒａｌＳｏｕｔｈＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＦｏｒｅｓｔｒｙ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ高校教师硕±学位论文城郊森林公园特色植物景观游客满意度研究一一天际岭国家森林公园禮花节为例学位申请人姓名：童婷婷导师姓名、职称：钟永德教授：旅游学院培养学院研究领域：生态学研究方向：旅游生态论文提交日期：２０１５年５月ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎＤｅｇｒｅｅｏｆＴｏｕｒｉｓｔｉ

2、ｎｔｈｅＣｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃＰｌａｎｔＬａｎｄｓｃａｅｏｆｔｈｅＳｕｂｕｒｂＦｏｒｅｓｔＰａｒｋｐＴｈｅＴｉａｎＪｉＬｉｎｇｎａｔｉｏｎａｌＦｏｒｅｓｔＰａｒｋｏｆＣｈｅｒｒｙＢｌｏｓｓｏｍＦｅｓｔｉｖａｌａｓａｎｅｘａｍｌｅｐｂｙＴＯＮＧＴｉｎｔｉｎｇｇＡｔｈｅｓｉｓｓｕｂｍｉｔｔｅｄｉｎａｒｔｉａｌｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆｔｈｅｐＲｅｕｉｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒｔｈｅｄｅｇｒｅｅｏｆｑＭａｓｔｅｒｏｆＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＴｅａｃｈｅｒｉｎＳｃｉ

3、ｅｎｃｅＳｕｅｒｖｉｓｏｒｐＰｒｏｆｅｓｓｏｒＺＨＯＮＧＹｏｎｄｅｇＣｅｎｔｒａｌＳｏｕｔｈＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＦｏｒｅｓｔｒｙａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ４９８Ｓｈａｏ化ａｎＳｏｕｔｈＲｏａｄ，ＴｉａｎｘｉｎＤｉｓｔｒｉｃｔＣｈａｎｇｓｈａＨｕｎａｎ４１０００４，Ｐ．Ｒ．ＣＨＩＮＡＭａｙ，２０１５中表推Ａ种我夫營学位论文原创性声明本人郑重声明；所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果

4、作品，也不包含为获得中南林业科技大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式表明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名如年Ｔ月味日中＊＃Ａ种我夫香学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件或电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权中南林业科技大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位

5、论文属于：１保密□，年解密后适用本授权书。＾２不保密＂＂（请您在Ｗ上相应方框打Ｖ）＾ｔ作者签名导师签名：＞／ｙ年ｒ月饰如年ｒ月摘要在我国各种旅游业态快速发展的过程中，基于特色植物景观的城郊森林公园由于生物景观的独特性Ｗ及在空气质量、休闲设施等方面的优势受到了越来越多的游客的青睐。但还缺乏从消费者的视角对消费者在城郊森林公园旅游中的满。：（１）、意度研究本文研究的变量包括游客满意度的影响因素，包括产品服务、价格、情境因素及个人因素五个层面；（２）游客满意度；（３）游客忠诚度。透过Ｗ上Ｈ个构面，首先探讨产晶、服务、

6、价格、情境因素及个人因素五层面对、、顾客满意度的影响，服务价格、情境因素及个人因素五层面；其次分析产品在此基础上一对游客忠诚度的影响，进；步验证游客满意度和游客忠诚度之间的内在关系。调查时间在２０１４年天际岭国家森林公园禮花节期间，对参观禮花节的４５０，４２５份巧游客进行现场问卷调查，发放问卷份共计回收，经删除无效问卷粉，共计回收有效问卷４０６份。对回收的数据，采用描述性统计分析、信度与效、度检验结构方程模型等方法对概念模型和研究假设进行实证检验，并基于实证结果对概念模型进行修正。实证结果表明，游客满意度受到产品、服务、价格、情境因素

7、及个人因素的综合影响；但产品、服务、价格、情境因素及个人因素对天际岭国家森林公园樓花节游客忠诚度并没有直接的关系：天际咚国家森林公园樓花节各影响因素必须通过游客满意度的中介作用对游客忠诚度产生影响；同时，天际岭国家森林公园腰花节旅游景区游客满意度对游客忠诚度具有显著的正向影响机制，即天际岭国。家森林公园稷花节旅游景区游客满意度程度越商，游客忠诚度就趙高基于实证研究结果，天际岭国家森林公园楼花节在未来的发展过程中，要提升游客满意度和忠诚度，就必须围绕影响游客满意度的产品、服务、价格、情境因素及个人认知等综合因素，通过提升产品品质、服