ERP系统之实证研究方法.doc

《ERP系统之实证研究方法.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、專題題目：機械業導入ERP系統之實證績效研究學校及科系：勤益技術學院工業工程與治理系指導教授：林文燦學生：唐仕哲、周鈺菁、陳秀鳳、林慧真摘要目前許多企業仍面臨到企業反應不足、缺乏彈性與市場需求等的問題，導致無法適應市場的動向與外來挑戰，因而錯失廣大的市場，因此企業勢必要重新考虑經營策略與方法。而ERP系統正能够提供企業進行流程與資源重整工作，並有效地提供企業在經營策略上的解決方案。31/31然而目前國內機械及其相關零組件產品業者已導入ERP系統的尚嫌少數，歸其主因，乃國內機械及相關零組件產品多為中小企業，因此難有足夠的人力、財力、物力等資源來推行ERP系統的工作，

2、再者國內有關ERP系統推動過程中的困難點與成功導入後所能帶來的績效等相關研究並不多，也造成國內有意導入ERP系統的廠商不得其門而入，難以建立一套有效率、系統化之作業流程來建置一套完善的ERP系統。本研究便是希望提供國內機械及其相關產業為成功導入ERP系統所需之資訊，包括推動過程中的困難點與導入後所能帶來的績效，以及下游廠商對於已導入ERP系統的上游廠商所感受的服務品質水準，以做為國內機械及其相關產業推行ERP系統之參考依據。關鍵字：企業資源規劃、績效評估、實證研究31/31第一章緒論一、研究動機及背景目前許多企業仍面臨到企業反應不足、缺乏彈性與市場需求等的問題，導

3、致無法適應市場的動向與外來挑戰，因而錯失廣大的市場，因此企業勢必要重新考虑經營策略與方法。而ERP系統正能够提供企業進行流程與資源重整工作，並有效地提供企業在經營策略上的解決方案。（資訊與電腦雜誌，2000，2月P103-104，金雄）然而目前國內機械及其相關零組件產品業者已導入ERP系統的尚嫌少數，歸其主因，乃國內機械及相關零組件產品多為中小企業，因此難有足夠的人力、財力、物力等資源來推行ERP系統的工作，再者國內有關ERP系統推動過程中的困難點與成功導入後所能帶來的績效等相關研究並不多，也造成國內有意導入ERP系統的廠商不得其門而入，難以建立一套有效率、系統化

4、之作業流程來建置一套完善的ERP系統。綜觀上列因素，不難瞭解，主因還是在於ERP系統導入過程涉及組織流程的整合及企業文化的改造加上ERP系統特不龐大與複雜。因此本研究之動機便是希望提供國內機械及其相關產業為成功導入ERP系統所需之資訊，包括推動過程中的困難點與導入後所能帶來的績效，以及下游廠商對於已導入ERP系統的上游廠商所感受的服務品質水準，以做為國內機械及其相關產業推行ERP系統之參考依據。31/31二、研究目的由於ＥＲＰ系統的複雜性與嚴謹性，使得企業在導入時遇到頗多的困難，因此，本研究計劃希望達到下列之目的：一、運用問卷來調查、分析、整理及歸納國內機械相關產

5、業在推行ＥＲＰ系統時，所有可能遇到之困難，並找出適當之解決方法。二、在問卷中也涵蓋有關內部績效之問題以作為廠商實施ＥＲＰ系統後的經營績效、組織氣候等層面之評估。並透過各種統計分析探討廠商推動ＥＲＰ系統後內外績效之情況，以作為業者推行ＥＲＰ系統之參考。三、了解廠商與顧客之間對於服務品質認知上的差異，以了解那些效益有顯著提升或下降，服務品質認知的差異是否顯著。三、研究範圍與研究限制1.研究定義由於ERP是一種提供跨區域、部門與公司的企業營運資源整合的資訊系統，因此系統本身包含相當多的功能模組。企業在導入系統時，會因企業所處產業特性、公司經營型態與規模，對於所需求的功能

6、模組也不盡相同，但差不多上要讓系統能成功整合企業資源，則至少需要導入2個功能模組以上。31/31因此本研究對企業導入ERP的定義如下：「企業導入兩個以上的ERP功能模組，便已是施行ERP系統了」。2.研究範圍本研究範圍要紧是針對推動ＥＲＰ系統之機械相關產業和其交易之下游廠商（顧客）。3研究限制一、本研究對於已導入ERP系統之機械及相關產業之母體，要紧是根據在民國90年底之前導入ERP系統之相關產業。這些資料來源均是天下雜誌2001年版一千大製造業中的機械產業提供。二、下游廠商資料要紧是經由導入ERP系統的公司所提供取得。三、由於本研究還在進行中，故僅能提供部分之資

7、料，剩餘資料將會在比賽時補交。四、研究流程本研究流程如圖1-1所示，其簡述如下：1.訂定研究動機與主題。2.蒐集國內外有關ＰＤＭ與ＥＲＰ系統的文獻與資料。3.蒐集國內外有關服務品質之文獻與資料並探ＰＤＭ與ＥＲＰ系統系統相關之文獻。4.建立顧客與廠商之間的服務品質缺口模式，並建立研究方式。5.設計問卷。6.對國內數家已推行ＥＲＰ系統之機械相關產業及顧問公司進行訪談與問卷初試。31/317.將初試所得之問卷再予以修正後，正式對於國內實施ＥＲＰ系統之廠商發出問卷。8.在回收問卷後，收集有關資料。9.分析問卷資料與訪談結果。10.歸納研究結果，並提出建議。研究動機/主題訂

8、定ERP文