证券企业产品调查问卷.doc

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1、海通证券公司产品调查问卷您好！我们是山海通证券顾客保留研究小组，希望了解您对证券公司的评价和建议，以帮助其改善服务质量，您的评价和建议将成为我们的宝贵资源，衷心感谢您的合作！本页填写时间剩余：秒一、您的个人信息姓名：年龄：电话：1、性别 A、男B、女3、您所办理的业务 A、股票B、债券C、基金D、期货E、其它产品4、您的年龄 A、18岁以下B、21-30岁C、31-40岁D、41-50岁E、51岁及以上5、您的投资理财年限 A、1年以下B、1-3年C、3-5年D、5-7年E、7-9年F、9年以上6、您的受教育程度

2、 A、大专以下B、本科C、硕士D、博士7、您目前的职业 A、学生B、公司职员C、事业单位D、自由职业E、退休F、其他8、您的月收入 A、1000元以下B、1000～2000元C、2001～4000元D、4001～6000元E、6001～8000元以上F、8000元以上9、您每年用于投资理财资金A、1万元以下B、1万元～5万元C、5万元～10万元D、10万元～50万元E、50万元～100万元F、100万元以上二、请根据您的实际评价回答下列问题1．您认为证券公司为您提供的投资/理财产品给您创造了很大价值 A完全不认可

3、B不认可C一般D很认可E完全认可2．您认为证券公司提供的一系列服务满足了您的需求 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可3．相对您付出的代价(金钱、时间、体力等),您认为所得的回报物超所值 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可4．您对证券公司的产品很满意 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可5．您对证券公司的业务流程很满意 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可6．您对证券公司的配套设施很满意 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可7．您对证券公司整体上很满意 A完全不认可B不认可

4、C一般D很认可E完全认可8．在证券行业当中，您很认同该公司 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可9．和其他证券公司相比，您更愿意选择该证券公司的产品或服务 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可10．您会继续购买该公司投资理财产品 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可11．当您打算投资证券产品时，该公司是您的首选 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可12．证券公司的产品和服务让您高兴 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可13．证券公司的产品和服务让您快乐 A完全不认可B不认可C

5、一般D很认可E完全认可14．证券公司的产品和服务让您愉悦 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可15．证券公司的产品和服务让您情绪兴奋 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可16．如果放弃该公司的产品，您将为搜索与评估其他证券公司而付出更多成本，包括金钱、时间、体力等 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可17．如果使用其他公司的产品，您将会为了解该公司而付出更多的代价 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可18．如果放弃该公司的产品，其他证券公司将很难满足您的个性化需求 A完全不认可B不认

6、可C一般D很认可E完全认可19．如果放弃该公司的产品，您将不能享受长期顾客所享受的优惠政策 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可20．到目前为止，您愿意继续使用该公司提供的各种产品或服务 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可21．到目前为止，您不愿意使用其他证券公司提供的产品或服务 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可22．您愿意与该公司保持长期的交易关系 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全认可23．您愿意继续使用该公司提供的各种其他产品和服务 A完全不认可B不认可C一般D很认可E完全

7、认可