说话中的76个应变术.doc

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1、说话中的76个应变术1.“花言巧语”术——乖巧话赢回爱人心l温暖关爱的话语可让人怒气烟消去散l有理有据的真情语可获得对方理解l推心置腹的坦率话可感染人、打动人l故示弱小的娇嗔，要懂得让步l故弄玄虚的贫嘴，灵活的转变可以使人转变情绪2.角色置换术——站在对方的立场看问题l要懂得换位思考，从对方观点着手、诱导以说服人3.简约术——话不在多，达意则灵l立片言以居要l说话切忌拖泥带水4.面子术——说话要顾及对方的面子l每个人都有自尊，要尊重别人，顾及别人的自尊。5.亲和术——说话要有亲和力l冷若冰霜的面孔

2、只会拒人于千里之外，虚情假意的表演只能招致唾弃和骂名。让你的言语中多一些亲和力，你的世界将充满平和，你的交际将更加如鱼得水。6.请教术——给上司提建议的最佳方式请教以满足对方成就感，适时的建议以寻求双方共同点7.示诚术——给人以诚赢得信任l待人以诚，人亦诚以应l案例：19世纪法国著名的微生物学家.巴菲特，就是用自己的真诚感动了校长一家，并如愿以偿地成为校长的乘龙快婿的。巴菲特在法国斯特拉斯堡大学任教时，认识了校长洛朗的女儿玛丽小姐。见面没多久，巴菲特就被玛丽的美丽端庄、温柔大方所俘虏了，他深深地迷

3、恋上了玛丽小姐，并决定向她求婚。于是，巴菲特分别给洛朗先生、洛朗太太、玛丽小姐写了求婚信。在给玛丽小姐的信中，巴菲特写道：“亲爱的洛朗小姐，我爱你不是因为你的容貌，也不是因为你是校长的女儿，而是因为你对自然的热爱，你对万物的慈悲，我想，一个如此善良的姑娘，一定会对好好照顾她的丈夫的，而我，就非常需要一个可爱的女人的照顾。并且，你做的苹果馅饼非常可口，我想一辈子都享有这种馅饼，可以吗？”在给洛朗太太的信中，巴菲特写道：“敬爱的太太，您生育了一个好女儿，这位姑娘深深地吸引了我。我想，如果我因不能得到她

4、而痛苦不堪时，您也应该负有一定的责任，至少您应该感到良心不安，因为您把自己的女儿培养得太优秀了，以至于我根本无法将她割舍下。请允许我来替您照顾她好吗？我需要的只是一个妻子，一个爱自己和被自己爱的姑娘，而您的女儿，我会原封不动地替您保管。请相信我的真诚，我以基督的名义起誓，我会像一个父亲一样照顾她，爱护她。”在给洛朗先生的信中，巴菲特写道：“我应该先把下面的事实告诉您，让您容易决定允许或拒绝。我的家境小康，没有太多的财产。我估计，我的家财不过五万法郎，而且我早已决定把我的一份送给我的姐妹们了。所以，

5、我可以算是一个穷汉。我所拥有的只是健康、勇敢和对科学的热爱，然而，我不是那种为了地位而研究科学的人。”在信中，巴菲特的言语非常坦率，充分地表达了自己的真诚，并且，字里行间充满了炽热的情感。最终，洛朗一家接受了他的真诚，成就了一对伉俪。8.与众不同术——以独特的方式打动对方在社会生活中，要引起别人的注意，给别人留下深刻的印象，最重要的一条就是为人处世要有自己的特色，要以自己的独特方式打动别人。9.寻同术——共同点让双方更亲近寻同即“套近乎”。“套近乎”的技巧就是在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等方

6、面寻找共同点，诱发共同语言，为沟通创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持与合作。l以同乡关系来“套近乎”l寻求对方外貌上的共同点来“套近乎”l寻找对方名字上的相同点来“套近乎”10.幽默魅力术——用幽默打造你的人脉幽默，是心灵沟通的艺术。人们凭借幽默的力量，打碎自己的外壳，主动地与人交往，触摸一颗颗隔膜的心，通过幽默使人们感到你的坦白、诚恳与善意。11.幽默脱困术——幽默是消除尴尬的灵药在人际交往中，幽默的作用无疑就像湿润的细雨，可以冲淡紧张的气氛，缓解内心的焦虑，缩短彼此间的距离，是胸襟豁达的表

7、现，即使在不愉快中也能沁人心脾。真正的幽默可引来会心的一笑，从而消除令人十分尴尬的场面。有人曾说：“幽默是痛苦与欢乐交叉点上的产物。”这句话道出了幽默的内涵。以严肃的态度对待一切，而以轻松的态度对待自己，尤其是面对失败、面对挫折，面对生活中的种种不幸时，经幽默的态度一笑置之，那实在是一种君子坦荡荡的磊落襟怀。12.赞美术——赞美是朵永不凋谢的花用赞美来满足人性13.答非所问——答非所问避开锋芒答非所问以应对棘手问题14.分寸术——把握说话的火候该说的话便说，不该说的闭口不说15.回避术——回避冲突

8、营造和谐有些问题纠缠下去是没结果的，何不如回避下呢？16.连类比物术——由此及彼巧说服引类似例子以进行说服17.求同存异术——存小异以求大同寻求共同点，共同以共事18.曲意服从术——曲意服从巧辩解正话反说，从反向论证为自己辩解19.示弱术——以示弱赢得对方的同情在办事的过程中，眼泪也是一种武器，这种武器能攻克铁石心肠的堡垒。如果你在办事的时候遇到困难，不妨试试眼泪这种温柔的武器，相信你一定会成功。示弱，说“软话”，貌似“柔软”，实际上却是以以柔克刚。在人生道路上，任何人都不可能一帆