PDCA循环的详细分析与流程精解.pdf

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1、PDCA问题解决方法指南∑背景知识∑-戴明和他对品质管理所做的贡献∑--TQMTQM和ISO质量管理体系的要求∑PDCA循环及其特点∑-什么是PDCA循环?∑--PDCAPDCA循环的特点∑--PDCAPDCA循环的八个步骤∑PDCA步步通∑-“计划”阶段以及相关的工具∑-“实施”阶段以及相关的工具∑-“检查”阶段以及相关的工具∑-“处理”阶段以及相关的工具背景知识戴明和他对品质管理所做的贡献威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市.1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程学士学位.1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928

2、年,又获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是关于数学和数学物理学的。1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的人.背景知识戴明对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品质变异产生的原因和造成的影响的见解。戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完成同样的任务,从而增加变异。戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈特的SPC理论和PDCA思想，并将它们付诸实现。背景知识PDCA循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的,主

3、要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度，塑造了风靡靡界本管模世界的日本企业管理模式式。他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。背景知识TQM和ISO质量管理体系的要求QualityManagementSystemContinualImprovementContinualImprovementCSCManagementauResponsibilitytuRissesqftutResourceaiMeasurement,A

4、nalysis,ManagementcoorAndImprovementtemmimeoennetOutputrsProductr(and/orservice)and/orservice)Product/realizationServiceInput背景知识TQM和ISO质量管理体系的要求(2)过程输入/输出的思路•系统管理•以品质为关注焦点•以顾客为关注焦点•策划•计划-实施-检查-处理背景知识TQM和ISO质量管理体系的要求(3)计划-实施-检查-处理Î质量管理体系目标和策划:条款5.4.1&2Î实施:条款7.0Î质量管理体系和产品监控:条款828.2Î分析:条款

5、8.4Î改进:条款8.5.1背景知识PDCA循环及其特点什么是PDCA循环?PDCA循环分为四个阶段P(计划):从问题的定义到行动计划D(实施):实施行动计划C(检查):评估结果A(处理):标准化和进一步推广PDCA循环及其特点PDCA循环的特点1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环APAPCDCCDDAPCDPDCA循环及其特点PDCA循环的特点(2)2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步APCD新的水平APCD原有水平PDCA循环及其特点PDCA循环的特点(3)3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开

6、的.4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段PDCA循环及其特点PDCA循环的八个步骤步骤1.分析现状，找出存在的质量问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法步骤2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素212.1寻找可能的影响因素并验证步骤3.找出影响质量的主要因素313.1比较并选择主要的、直接的影响因素步骤4.针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源PDCA循环及其特点步骤5.实施行动计划5.1按照既定的计划执行措施(协调和跟进)5.2收集数据PDCA循环及其特点步骤

7、6.评估结果(分析数据)616.1结果同目标相符吗?6.2每项措施的有效性如何?636.3哪里还存在着距离?6.4我们学到了什么?确认措施的标准化确认新的操作标准PDCA循环及其特点步骤7.标准化和进一步推广7.1采取措施以保证长期的有效性7.2将新规则文件化：设定程序和衡量方法7.3分享成果7.4重复解决方法(交流好的经验)步骤8.提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环8.1总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它转它们转到下一个PDCA循环PDCA循环及其特点PDCA步步通ACT77.标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重