资源描述：
《成功与失败的激励案例分析.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、重庆师范大学学报(哲学社会科学版)2004年第4期成功与失败的激励案例分析钱良群(重庆师范大学管理学院,重庆400047)摘要:为了激励作为企业核心竞争力的人力资源,各企业竞出高招。由于各企业具体状况不同,有的激励获得了成功,有的激励却以失败告终。本文以对比的形式分析了不同企业的激励案例,并指出激励应适应企业的具体现状才能获得成功。关键词:激励;案例;明星激励法;目标激励法中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:1001-9936(2004)04-0091-04在市场竞争激烈的今天,管理者普遍意识到企业取
2、胜的关键因素在于员工,而根据行动科学理论的员工绩效函数:员工绩效=f(工作能力激励程度工作环境),员工对于企业的贡献大小,既取决于员工的能力(学历、经验、分析问题的水平、解决问题的水平、技能等)和工作环境这样的硬指标,也取决于组织对员工所采取的激励机制。为了调动员工投身于工作的积极性,各大企业竞出高招,有的着重于物质方面的激励,如加薪、提高福利、高比例提成等,有的着重于精神方面的激励,如提供培训机会、民主的管理氛围等,其目的都在于提高员工工作的热情,提升员工对公司的奉献意识,也取得了较好的效果。然而,不同企业的性质、规模、发展
3、阶段、实力等千差万别,不同的激励措施所适用的企业类型也不尽相同,因此,在实践的过程中切忌不假思索、盲目照搬照抄其他公司成功的激励制度,以免造成画虎不成反类犬的局面,反而可能给企业带来不良的后果。以下,我们通过两则高科技企业典型的激励案例来具体分析为什么有的激励获得了成功,有的激励却以失败告终。A公司是一家处于西部地区的中外合资网站,成立于上世纪90年代末期,其时正值网络行业高速发展时期。在当时,这家网站的规模属于中下水平,资金实力较其他网站明显偏弱,不可能为所需人才付出发达地区同等高水平的薪酬;同时,由于处于内陆地区,地域较为偏僻
4、和闭塞,工作与生活条件远不及沿海发达地区。以上两方面原因导致该网站在人才竞争领域明显处于劣势,本地人才严重不足,又难以吸引外地高手加盟,尤其在优秀内容编辑这一项上,该网站与竞争对手有很大差距。在网站投资建成几年内,网站内容的深刻度、创新度、吸引力方面都差强人意。2000年,网站引入了一名新的内容部门负责人Z先生,他为激励员工独创了明星激励法!,情况发生了改变。这一激励法是这样操作的:一方面,为调动众编辑的创造力和工作激情,同时使其得到有效的业务锻炼,Z先生为每位编辑量身定做!地选择了一位或几位业界有名的明星!,先通过各种方式向编辑
5、们传达有关明星!的名气、声誉、身价、收入、生活方式等信息,使编辑对他们产生向往心理,然后Z先生本人和编辑一起,研究明星!的成长历程,分析、讨论该明星!在写作、编辑和其它工作方面的风格、长处、短处,并且用心理暗示、创造条件让编辑与这些明星!认识、对话和商榷问题等方式,让员工明白,这些明星!不是天生的,也是普通的编收稿日期:2004-03-11作者简介:钱良群,女,重庆师范大学管理学院,讲师。∀91∀辑、记者锻炼成长起来的,只要自己努力,也一定能够成为业界名人!。另一方面,在公司的制度上,工作安排上,为编辑创造成名的条件,例如设立
6、以编辑个人名字命名的栏目,尽可能安排他们在各种出头露面!的活动上亮相等等。这种明星激励法!并未增加企业任何成本,只是给员工制定了具体的、具有美好前景和诱惑力,同时又现实可行的奋斗目标。这样的激励作用迅速收到了成效,短短的半年时间,该网站众编辑在敬业精神、工作态度、工作能力等方面明显提高,内容质量大大提升,访问量快速增加,权威性和影响力也获得长足进步。到2001年,该网站以超过竞争对手总和的市场占有率成为业界唯一的领袖。这是一则花费小、效果佳的激励方式,堪称该行业激励的典型。B公司是一家从事计算机硬件、软件销售和二次开发的电脑公司,
7、公司规模不大,五十人左右。公司经过多年的打拼,在本地区小有名气,并占有一定的市场规模。随着市场竞争的激烈化,为了继续保持公司的快速超常发展,提高员工的积极性,该公司总经理借鉴当时业界较为风行的目标管理法!,对员工进行目标管理。其具体操作是这样的:公司根据第二年销售额的预测(公司希望达到第二年实现销售额翻番的目标,因此,将其营业额的预测定为上一年度的两倍),并将这一销售额自上而下,分配到每一部门,再由各部门分配到每位员工头上,取消了原执行的按销售比例提成制度,改为未完成任务时只有极低提成,超额完成任务则有巨额提成。表面上看来,如果业
8、绩真的如公司所愿,能够继续快速增长,优秀员工在超额完成任务后,收入将大幅度提高,而对于不能完成任务的不合格!员工,公司又降低了花在他们身上的成本,似乎是一举两得的好事。但员工在仔细分析后发现,由于该公司所处市场环境竞争加剧,公司产品优势逐渐丧失,公
