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1、第21卷第1期河南商业高等专科学校学报Vol121No112008年1月JournalofHenanBusinessCollegeJan12008我国旅行社开发老年旅游市场的营销策略贾红利〔河南商业高等专科学校旅游管理系,河南郑州450044〕摘要:随着社会的发展、人们生活水平的提高,老年旅游市场成为众多商家竞相追逐的对象。由于老年人自身的特点使得这个“夕阳产业”具有:风险大、成本高、利润低;观光型产品为主导;季节性强,安全因素要求高;产品服务的专业性强等特点。商家必须有针对性地制定策略进行开发。关键词:人口老龄化;老年旅游市场;营销策略中图分类号:F59018文献标识码:A文章编号:10
2、08-3928(2008)01-0087-02我国老龄化人口的增多和人们养老观念的变21老年人有潜在的旅游消费动机和宽裕的闲化,造就了一个潜在的银发市场;而社会福利制度暇时间的日渐完善又将这个潜在市场转化为现实市场。老随着社会消费层次和消费结构发生变化,老年年旅游,作为“老有所乐”的一件实事已经被众人的消费观念也在更新。以往的储蓄防老等消费习多老年人所重视,已成为一个具有朝阳性质的惯,变成了如今外出旅游、参与社交活动等积极的“夕阳产业”,市场潜力巨大。但就目前市场现状生活方式。另一方面,老年人从工作岗位上退下来来看,尽管我国早在20世纪80年代就有了经营老后,有了宽裕的可自由支配时间,为了
3、充实闲暇时年旅游业务的旅行社,可直到今天老年市场的潜力间,安排合理舒适的旅游不失为老年人最佳选择方仍远远未得到应有的重视和合理的开发,老年旅游式之一。市场仍表现得较为沉寂。如何开发老年旅游市场已31老年人具有进行旅游消费的经济基础并受经成为我国旅游业发展中一个值得研究的课题。晚辈们的大力支持一、中国老年旅游市场开发的可行性分析在社会整体经济收入水平增长的推动下,我国老年旅游是老龄事业中最容易突破、最容易形也在逐年提高退休人员的养老待遇。一部分老年人成新增长点的领域。从增长数量、消费需求、经济退休在家,固定的收入使他们的物质生活有了一定基础以及现实客观可能性等多方面来考察,我国老的保障;加之
4、儿女长大成人,参加工作,不仅不再年旅游市场的开发具有其可行性。依靠老人还能定期给予老人经济资助,使得老年人11老年人口的增多的可自由支配的收入不断增加,为他们进行旅游活国家统计局人口司2007年12月上旬公布的动提供了经济基础。最新统计数据表明,我国60岁以上的老年人口41我国旅游业的发展为开发老年旅游市场提占人口比例的1113%,我国已经进入老龄社会。供了客观可能性并且,随着经济的发展,人民生活水平的提高,近20年来,中国旅游业发展迅猛,各项服务社会保障、医疗水平的改善,使得我国老年人健设施逐步完善,旅游接待能力逐步提高,尤其是旅康状况比以前有了很大的提高,死亡年龄后移,行社的专业水平不
5、断提高,这一切都让老年旅游市老年人口的增长率超过人口出生率。我国老年人场的开发成为可能。口数量急剧增长,为老年旅游的开发提供了庞大二、我国老年旅游产品的特点分析的客源基础。旅行社进行老年旅游市场开发之前,要对市场收稿日期:2007-12-01作者简介:贾红丽(1982-),女,河南周口人,河南商业高等专科学校旅游管理系助教。·87·2008年第1期我国旅行社开发老年旅游市场的营销策略主体的特点进行分析研究,只有这样才能针对其特事业的一部分,应当深入其中,主动去重视、关怀点设计出适销产品并推广出去。这个群体。对老年人的需求、心理行为特征进行深11老年旅游风险大、成本高、利润低入研究和市场调查
6、,制定切实可行的营销方案。尽管老年旅游产业商机无限,但并不是所有旅21薄利多销,服务至上行社都看好,多数旅行社对从事老年旅游望而却旅行社作为老年旅游产业的经营者要遵循步。“行要慢、购要少、吃要软”的特点,使旅行“薄利多销,服务至上”这一经营策略。由于老年社在旅游过程中服务量增大且工作繁杂、导游回扣人的收入主要来源是退休养老金,受经济条件的限少,旅游行程安排稍有不当就容易出事,而对于老制,在选择旅游产品时,优惠的价格对他们具有一年人图经济的消费心理,价格定位又不能太高,这定的吸引力。因此,旅行社在营销过程中,要从老些原因势必造成旅行社较低的利润。年游客的立场出发,选择理想的线路并在价格上始2
7、1需求价格弹性大,以团体旅游为主终比常规旅游低一点,以价格薄利来促销、多销和大多数老人自身消费的观念很淡,都有节俭习快销。不能因为利润低加价,更不能因为利润低来惯,他们在旅游花费、旅游交通和住宿的选择上弹降低服务质量。在服务过程中,迎合老年人的生理性很大,对价格比较敏感。老年旅游者由于精力不特点,在传统服务及项目上不断创新,不仅要注意足,他们希望购买的是组合好的产品,不愿意自己安全因素,随团配备保健医生,饮食清洁,住宿卫
