服装跟单实务 教学课件 作者 李广松 主编跟单实务 第二章.ppt

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1、第二章服装订单开发温故知新篇：问题一什么决定了工作业绩？问题二沟通是什么？问题三沟通有那三大要素？问题四外贸术语？温故1.什么决定着业绩？态度知识技巧这就是决定你业绩的三因素！思考与讨论：你最缺的是什么？温故2.沟通概念及三要素沟通就是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程要素1沟通一定要有一个明确的目标要素2达成共同的协议要素3沟通信息、思想和情感提升：那我怎样去活用呢？打样跟单大货跟单交付结算跟单订单审核管理和服务跟单温故3：跟单基本流程怎样的态度才端正呢？你在哪？在沟通过程中，需要有一个正确的态度，既要有一定的果断性敢于承担责

2、任、下决定；同时又要有合作性，这样的态度才是合作的态度，才能产生共同的协议。我们的目的地：合作态度！有了以下迹象，恭喜你端正了态度！双方都能说明各自担心的问题双方都积极解决存在的问题，不推卸责任双方共同研究解决方案双方在沟通中，对事不对人双方最终达成双赢协议提升沟通工具：沟通视窗模型对待说和问的不同，即说的多或问的多，会影响别人对你的印象，决定别人对你的信任度。▽开放区：你知道，同时别人也知道的信息。▽盲区：就是关于自己的某些缺点，自己意识不到，但是别人能够看到的缺点。如性格上的弱点或者坏的习惯等。▽隐藏区：就是关于你的某些信息，你自己知道，但是别人不知道。例如阴谋，

3、秘密等。▽未知区：就是关于你的某些信息，你自己不知道，别人也不知道。例如某人自己身上隐藏的疾病。Whereareyou？信息地图，你能给自己定位吗？人际交流中，你是说得多还是问得多？是都多？还是都少？讨论：评估自己的现状！我要找到起点位置，然后扬帆起航！▽外贸沟通技巧篇：沟通视窗的运用如果，你的信息你知道，别人也知道，你会给人什么样的感觉呢？——善于交往的人，非常随和的人！恭喜你！你容易赢得信任，容易和他人进行合作性的沟通。多说、多问不仅是一种沟通技巧，同时也能赢得别人的信任。信任是沟通的基础，有了基础，就不难建设高楼大厦。那么怎样使你的变大？就得多说，多询问，询问别

4、人对你的意见和反馈。公开区▽在盲区的运用技巧如果你说得太多，问得太少，即盲区最大，会是一个什么样的人？——那么你是一个不拘小节、夸夸其谈的人。盲区太大表明你有很多不足之处，别人看得见，你却看不见。对症下药：在沟通中，你不仅要多说而且要多问，避免盲区过大的情况发生。▽在隐藏区的运用技巧如果你的隐藏区最大，那么关于你的信息，别人都不知道，只有你一个人知道。——那么你是一个内心封闭的人或者说是个很神秘的人。这样的话我们对你的信任度是很低的，那么合作的态度就会少一些。因为你很神秘、很封闭，往往会引起我们的防范心理。为什么造成你的隐藏区最大？是因为他问的多，说的少。你不擅长于主

5、动告诉别人。▽在未知区的运用技巧未知区大，就是关于你的信息，你和别人都不知道。——那么你就是隐形人啦！这样的你，既不问别人对自己是否了解，也不主动向别人介绍自己。封闭使你失去很多机会，能够胜任的工作可能就从身边悄悄溜走了。所以每一个人要尽可能缩小自己的未知区，主动通过别人了解自己，主动告诉别人自己能够做什么。一起扩大开放区形成合作态度多说多问，信息通畅。▽双方都能说明各自担心的问题。▽双方都能积极解决存在的问题，不回避不推卸责任▽双方共同研究解决方案▽双方在沟通中，对事不对人▽双方最终达成双赢协议第二章：服装订单开发第一节：订单开发业务分析第二节：订单开发前期工作第三

6、节：订单合同签订原则第一节：订单开发业务分析营业部的业务工作流程营业部的业务工作内容营业部的业务工作流程一、接受客户询价资料二、分析询价资料三、收集并分析报价资料四、制板与物料预算五、签订合同第一节订单业务开发分析营业部的业务工作流程接受客户询价资料分析询价资料收集并分析报价资料制板与物料预算客户基本资料订单报价表面料询价与用量预算辅料询价与用量预算生产询价制作初板客户批复样板客户确认签订合同洽谈价格与合同事宜不接受接受营业部的业务工作内容一、客户开发。这是订单业务的起点，直接与客户接触，收集客户的产品需求信息与市场营销信息，作为业务部提供报价服务的基础资料。二、客户

7、报价。这是对客户的询价做出的迅速准确回复。步骤包括：分析客户资料与市场——向加工厂询价——预算面料辅料价格——填写报价表——确认第一轮报价价格——将报价表发给客户——进行第二轮报价。三、成本分析。四、面料预算。由纸样制板人员根据客户提供的生产工艺制作单或成衣样板绘制面料预算纸样，并通过人工排料，确认合理省料的排料方案，以确定服装面料用量。五、样板跟进。为客户提供制板服务。第二节：订单开发前期工作一、制定接单计划二、设计开发产品三、联系开发客户四、识别评审客户五、加强客户服务六、其他工作制定接单计划。接单计划使服装企业下年度全年接单任务或开发客户的预期