旅游企业人力资源管理 教学课件及练习答案第10章 旅游企业人力资源管理展望.ppt

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1、第10章旅游企业人力资源管理展望【学习目标】通过本章学习了解目前影响旅游企业人力资源管理发展的主要因素及其影响，学会理解与分析旅游企业人力资源管理未来的发展趋势。知识点理解经济全球化与信息化对人力资源开发与管理的影响；了解旅游企业人力资源开发与管理的趋势。技能点学会分析旅游企业人力资源开发与管理的主要影响因素。【导入案例】新亚汤臣酒店人力资源管理案例分析本章纲目10.1经济全球化与国际化对未来旅游企业人力资源管理的影响10.2信息化和知识化对旅游企业人力资源管理的影响10.1经济全球化与国际化对未来旅游企业人力资源管理的影响10.1.1以人为

2、本：旅游企业人力资源的战略地位提高一个国家的经济发展，与其人力资源开发与管理的成功有极大的关系，而现在追求发展，搞现代化的单位、地区、国家，无不在注意将重点向战略方向转移；也就是从原来的自然资源、资本资源向人力资源方面转移，也是将原来的以事、物为中心转向“以人为本”的管理。10.1.2旅游企业人力资源要适应全球化带来的激烈竞争1）全球范围高级技术人才的争夺2）面向全球化的高级经营人才的争夺3）面向全球化的高级公务员的人才争夺10.1.3战略性人力资源管理是未来旅游企业人力资源管理的核心内容战略性人力资源管理包括招人、育人、用人、融人、聚人、酬人

3、等一系列人力资源管理实践，是组织战略的重要有机部分。战略性人力资源管理关系到依靠人们实现战略目标的总体方向和依靠核心人力资源去建立竞争优势。10.2信息化和知识化对旅游企业人力资源管理的影响10.2.1信息化对旅游企业人力资源管理的影响1）网络化对旅游企业人力资源管理的影响2）未来的网络化旅游企业人力资源管理（1）招聘（2）培训（3）薪酬福利（4）员工关系（1）网络上会有一家具有“五宝”的从事人力资源服务的专门公司（2）网络人力资源服务公司不停地构筑丰富、巨大、真实、检索方便的人才库（3）网络人力资源服务公司有很多人力资源管理软件（4）网络的职

4、能化服务3）旅游企业人力资源开发管理的专业化分工与合作（1）旅游企业人力资源管理的专业化与外包化（2）旅游企业人力资源管理的合作由于人力资源管理的专业化发展，企业在人力资源开发领域十分重视并加强了与外界的合作,普遍出现了向外部寻求资源(outsourcing),即所谓人力资源“外包化”的趋势。a.加强与大学、科研机构、咨询机构的合作b.加强同行业组织的合作c.加强与其他企业的合作10.2.2知识经济发展对旅游企业人力资源管理的影响1)人力资源的管理重点将由“手工工作者”转向“知识工作者”2)能本管理将成为未来旅游企业人力资源管理的主流3)未来旅

5、游企业人力资源组织观：官僚组织让位于团队组织4)对旅游企业人力资源管理价值观的影响5)对旅游企业人力资源管理者角色与管理艺术的影响（1）文化管理大行其道（2）组织文化成为未来人力资源管理的重要组成部分（1）未来旅游企业人力资源管理者的成长方向（2）未来的旅游企业人力资源管理艺术未来旅游企业面临多方面的挑战，其中最显著的是经济全球化与国际化以及信息化和知识经济因素的影响。经济全球化与国际化对未来旅游企业人力资源管理的影响主要表现在：以人为本的理念使人力资源的战略地位提高；人力资源国际化管理是未来人力资源管理的必然趋势等。信息化和知识经济对旅游企业

6、人力资源开发管理的影响主要表现在：人力资源部门管理平台网络化、未来网络人力资源管理智能化、旅游企业人力资源管理的专业化与外包化、旅游企业人力资源管理的合作化等。【本章小结】