新编管理学基础实训教程教学课件作者曾宪达模块三.ppt

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1、新编管理学基础实训教程作者：曾宪达责任编辑：周卫群出版日期：2010年8月IDPN:308-2010-04课件章数：12模块三管理与管理环境实训目标提高学生对管理环境的重要性认识，理解管理方式方法与管理环境的关系；学会分析与评估某个企业内外部环境。实训手段案例分析；企业访谈；调查分析实训项目一　管理外部环境一、实训目的通过案例分析，提高学生对企业外部环境及重要性的认识。通过对某一特定企业环境调研分析，理解企业的管理者需要关注的外部环境和内部环境，并且掌握分析企业外部环境的途径。二、基本知识要点管理环境的

2、含义管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和组织内部环境。管理外部环境的含义组织的外部环境包括一般环境因素和一般任务环境因素。一般环境（宏观环境）因素是指可能对这个组织的活动产生影响、但其影响的相关性却不清楚的各种因素。任务环境（微观环境）是指对某一具体组织目标实现有直接影响的那些外部环境因素常见的外部环境一般环境因素政治环境、经济环境、社会环境、技术环境任务环境因素资源供应者、服务对象（顾客）、竞争者、政府管理部门及其政策法规、社会特殊利益代表组

3、织三、实训内容、组织方式及步骤实训内容Ⅰ：管理外部环境因素实训形式：案例分析实训要求：各小组成员都应学会分析记录，并积极进行案例讨论，发表个人观点，认真完成实训内容。发言提纲要求语言流畅，文字简练，条理清晰。讨论：在案例资料3－1中有哪几个方面的外部环境？上述案例中，电子类企业对环境变化的反应如何才能保持企业一定的竞争力？通过对TCL的分析，你认为当企业外部环境发生变化后，应该从哪些方面来分析企业外部环境变化给企业带来的影响，然后找到企业生存和发展的对策。【案例分析3‐1】TCL管理与外部管理环境任何企

4、业都是在一定的环境下开展活动的，其生存环境的变化必然使其生存方式发生变化。1.实际上，目前国内市场的竞争，尽管表现激烈，但远不能说是充分竞争，与完全市场经济条件下的竞争有根本区别。首先，国内市场并不是充分开放的市场，外国产品进入我国市场的难度大、成本高；其次，不合理的投资限制降低了民营资本和境外资本的参与力度；第三，体制因素介入阻止了市场机制发挥作用，如政府通过税收减免、优惠贷款等各种手段保护本地企业免遭淘汰。所以，我们看到的是在国外产品、国外企业没有平等、充分参与情况下的市场竞争。2.我国将大幅度降低

5、关税、非关税壁垒，电子则是优先开放的领域，其中属于“信息技术协议（ITA）”范围内的多数产品在两三年内进口关税将降为零，进口计划、许可证取消，外贸经营权放开，国外产品竞争力将因此大大增强。而随着全球范围内的产业结构调整，信息电子企业将加速向我国转移，摩托罗拉、索尼、松下、三星、LG、西门子、飞利浦、诺基亚等都有今后几年内在中国进行巨额投资的计划。我国在外商投资政策方面，也会放松甚至取消投资审批、股权比例、产品内销等的限制。入世后，我国法律法规和投资贸易政策的调整，将为各类企业提供一种新的制度环境，那就是

6、在市场经济基础上按照国际规则进行充分、平等的竞争，将导致原来制约市场竞争的体制因素弱化以至消失，从而对不同企业的竞争能力产生直接影响。当环境发生变化后，我国企业的竞争力是否还存在？下面从TCL的生产、营销、管理、品牌方面作出分析。（1）生产规模。TCL彩电产销量占全球市场的5%，国内数一数二，但似乎仍不能与索尼、西门子等巨头比规模经济。2000年TCL销售收入205亿元（25亿美元），规模经济水平不算高。国际同类企业飞利浦年销售收入300亿美元，松下600亿美元，三星400多亿美元。由于一般家电制造业的

7、利润越来越微薄，日本、欧盟的生产厂商正进行战略调整，把原来国内生产能力转到中国来，入世将使这种战略转移顺利进行。包括TCL在内的国内家电企业面对跨国巨头，其企业的总资本实力和规模经济水平都无法与之相比。（2）产品系列。TCL四大产业中，彩电、电话机、手机、电脑、高档开关等产品在国内同行业中名列前茅，但产品的系列化有欠缺，尤其缺乏高端产品。（3）生产技术。这历来就不是中国家电企业的长项。TCL拥有5个研发中心、700名研发人员，具有较强研发能力，在适应中国市场需求方面具有独特的优势。（4）管理体制。TCL

8、拥有精干高效的管理团队和相对成型的管理体制，但似乎仍不能与在长期市场竞争中陶冶出来的跨国公司的管理体系和管理水平相比肩。（5）营销网络。TCL用了十多年时间、花了十多亿资金煞费苦心建立起来的国内营销网络，年销售额达130亿元，这是任何一个跨国公司目前没有，今后短时期内也不容易建立的。但国外的营销网点却非常少，只在越南、印度等少数几个国家有布点，在世界主流市场如欧盟、北美等几乎是空白。国外销售额2000年为5.14亿元，仅占21%，市场布局如