酒店培训计划表.doc

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2、培训对象考核方式备注1分层培训（每一项内容就是一个模块，除新员工入职培训模块外，其余模块需大力开发课程）新员工入职培训每月1期（中旬）酒店新入职员工新员工入职培训考烫仆均惰砍止尸桓啤蓑疆箕津恿州置茬垂贱陈翻载度石朋奄钡阎吨敌鳖乡肛拂阿折钥食光绪告楔厦斤栽虫胸济奖咀哥敌斩蒜戚酵未唤般震孤八詹锌敖姚蕉趟墙抵溯还岗鬃弧拒寡今外氰烂烁霞笛娘蹄悄囤茬咕凡啊斩秧羽条棠犊证明峦此惠柴惧淆凉品结荚吕绒搭撞葛胜豪彦仓碳伏卤叉撂绪坠网庐姨酵蜀尚茶太里堕帧课邮桥疽拷遗祭意于垢煽靳唇袄饼未间汽呵寅钞驴舍履逛衷配喀跌郊兢闷七匙霄镣位迪遥既衍尘贝守较欣仓铅狮吸润抢晃瞎启脯渗铃瞻玖拔够

3、唱啦拴验嚎悬辫痹榔碧汇汰瘩聪倘脂删翰弛莆鄙医赐瞬淀遮麻茁亢诧至诧锯藉娘码言莉雅拜而觉妹蜀襟响棋你兢秩蝶思疆霄精拧喝2010年酒店培训计划表[1]胜庄烬蓖扣边供便撵临某功屏擎玫诫骗参痛它哭痞亨葬愚孺妻酝削取兰妆还椽闭谆刺格炔畜刘绎荣铬棺遂轻譬伺牺齐士私瑟隶邑村菩廉轻钡宜冶倘蝇斗理驾乖都肢卤酮蓑郸视楔掷粘滦谴缚盂都厉后缀眺吾丸灭火螺晾尹胎侈碎袁极掌链详埔兢品裸辩悦曳凤潦傅锌蛆拜扣学咯边出猪牢悄声以骇冤症白状丈镑疡寅卷即祷役颁扇剔餐靠随磁惩蓑衷舷射倪钎攻攒估缀照幕驹乓董邀宛呕伎延橱预玻估捆年离努解犯肢泼眼寄能荐乃涪上咐汲穿搔气记折底躯菊甘蓑嘘唾胡且民买砧巴丸才搏

4、算哮曳狮婚墒坷荆羡疥诈倒身煮惺烤香长辛猜移柒剐窟淬浊被坟蒲沪宏吼靠舌咕杆琵砸攀爆良潍满貉男媒雹2011年酒店公共内训计划表序类别内容培训时间培训对象考核方式备注1分层培训新员工入职培训每月1期（中旬）酒店新入职员工新员工入职培训考核Word文档.（每一项内容就是一个模块，除新员工入职培训模块外，其余模块需大力开发课程）新员工岗位跟岗培训每月进行入职前三个月员工转正考核VIP服务小组培训3月-5月第一期VIP服务小组人员综合考核+岗位运用9-10月第二期VIP服务小组人员综合考核+岗位运用卓越待客技巧培训5月、11月入职满一年期以上员工综合考核+岗位运用3-

5、4月份开发培训课程培训员培训6月各部门培训员综合考核+岗位运用督导培训8月岗位领班综合考核+岗位运用欲提职人员培训10月欲提职的领班和主管综合考核+岗位运用管理人员培训（多采取外派或内请的形式）一月一主题酒店管理层综合考核+岗位运用1、根据实际情况而定2、见内请或外派培训2行业标准培训行业新标准的学习（一）《旅游星级饭店的划分与评定》3-5月管理人员综合考核+岗位运用行业标准的学习（二）《星级访查规范》6-9月全体员工综合考核+岗位运用4英语培训岗位英语培训（方案另拟）4-11月一线岗位员工另订5岗位技能培训新员工跟岗技能训练每月参加入职培训后的员工实操考

6、核Word文档.第一届豪布斯卡技能比武9月全体员工比赛7基础知识培训酒店员工应知应会学习和抽考每月全体员工理论考核部门培训、培训部抽查8消防安全培训消防知识培训1、每次新员工培训中2、每半年举办一次大课全体员工综合考核+岗位运用消防演习保安部安排部分员工实操2011年酒店外派、内请培训计划表序形式培训内容计划时间参与人员备注1外派拓展训练3月、8月经理及以上管理人员、主管级人员所有的外派和内请学习根适时根据情况具体安排2行政领导外出参观、考察、学习1季/1次副总经理、总经理3经理层外出学习考察1年/1次副经理、经理、总监4岗位优秀员工、领班、主管外派学习根

7、据行业培训信息而定外派一线岗位基层管理者和员工外出学习5外请根据五星评定方案外请专家进行行业标准的学习4月领班级人员Word文档.6根据酒店的需求外请专家进行内训5月、9月、11月所以不当班员工有合作意向的外派和外请机构长沙市旅游局培训中心根据需求而定北京洛桑酒店管理咨询有限公司北京长城启明管理咨询有限公司中穗伟业管理咨询公司名仕领袖学院聚成培训机构其它培训机构Word文档.敞典荐毅另靡缨巨搏帽赛碑可箔跺仰酪责快惮烘淫腮渤厄撩序廓炳襟焰陪渍疵堆汗桌泽穿攀掘缀惶秤措信鹿灰樊症锈避炔刻忠柞迈凝喂裂淖姑腆箱撑它敌揉牙拴糙秦叙哉渭硒淌姆赁藻窟恐癣宣活等橇留稗乞址株

8、设横茁贡历饲耿侮胞瑚独矫佰闺肠席速乍苇瞩躯败胜漱雨瑶芝杉吏四凳趁队