销售部流程管理-流程图.doc

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1、.目录第一章总则2第二章订单评审管理流程2订单评审管理流程图3第三章样机借用及归还管理流程3样机借用管理流程图3样机归还管理流程图3第四章出差管理流程3出差管理流程图3第五章技术支持申请流程3第六章项目方案管理流程3第七章投标管理流程3投标管理流程图3第八章合同管理流程3合同管理流程图3第九章下单管理流程3教育产品下单管理流程图3教育项目下单管理流程3第十章发货管理流程3发货管理流程图3第十一章产品返修管理3产品返修管理流程图3第十二章退货（换货）管理流程3退（换）货管理流程图3第十三章授权管理3授权管理流程图3第十四章客户接待管理流程3

2、客户接待预约管理流程图3第十五章销售开票的管理3关于销售与财务开票的流程图3Word文档.第一章总则第一条为加强公司市场销售管理，实现公司全年销售目标，特制定本管理流程。第二条本管理流程适用于公司教育产品销售人员。第二章订单评审管理流程第一条对于客户有特殊要求需新研发产品或做特殊项目的情况，并且在项目成型准备投标或者是对方准备购买的情况下，将合同所需要的具体项目的参数等一系列的需求，提供给销售助理；第二条销售助理汇报给本部门的经理，需要提供相关的技术参数等一些列的需求与各个相关部门进行碰头会。碰头会上确认各个部门是否能实现需求，并确认具体

3、所需时间后，进行合同评审表的签字确认，有任何一部门不能实现需求均不可进行合同的签订，否则供货问题公司概不负责第三条销售助理根据填写好的合同评审表把相关的信息反馈给销售人员，然后进行合同的签订第四条自合同签订后下单时间为基础，销售助理根据合同评审表上所写的时间进行进度的跟进等问题Word文档.订单评审管理流程图均可实现相关部门进行评审后填写《订单评审表》进行签字确认销售人员需要停止合同的签订，否则后果自负，公司不承担责任任何一个部门否定部门助理根据合同的要求去协调相关部门开碰头会销售助理根据评审确定的时间进行项目信息的具体跟进销售助理将相关

4、信息反馈给销售人员，销售人员根据时间安排等进行合同的具体签订根据特殊要求，整理出具体的参数等具体信息进行提交部门助理Word文档.第一章样机借用及归还管理流程第一条需要借用样机演示（包括展会、客户试用、推广活动等）时，需填写样机借用单，经销售助理进行核对批准后由销售内勤处安排完好的样机进行领取第二条样机归还时，接收人员需检查样机是否完好无损，在检查确认无问题时方可归还入库；如有问题，销售内勤需要填写返修单进行返厂修理；由部门经理进行安排处理。所有归还样机均需配备完整后进行入库Word文档.样机借用管理流程图备注说明：行业产品销售部人员进行

5、借用样机时需要在样机借用单上体现总经理tibor的签字，否则不予样机借用结束由销售内勤进行协调返修合格出厂不合格填写《样机借用统计表》进行样机出库登记合格技术支持部门进行检测销售内勤填写《样机检测单》提交技术支持抄送系统集成部门经理通过未通过查看原因（如有特殊原因可找本部门的领导进行签字确认）由本工作的负责人根据库存以及需要进行审核填写《样机借用单》（包括其他部门需求）进行提交工作负责人Word文档.备注说明：样机库存中所有登记在册的都必须保证是完整的，可以随时检测使用的结束合格销售内勤将原有的《样机测试表》提交技术支持进行回厂检测归还的

6、样机提交销售内勤销售助理整理好后填写《样机借用统计表》进行入库登记不合格合格根据返修结果由经理做出处理决定销售内勤根据需要进行样机的整理配备完整样机归还管理流程图销售内勤进行返修处理填写《样机返修单》Word文档.出差管理流程第一条出差前，销售人员需填写销售人员出差申请表报批，出差申请应包含路线规划，行程时间、预计达到的效果和预估经费金额等。第二条出差申请及出差借支审批需本小组组长审批同意后方可出差，出差费用标准以财务相关规定为参考依据。第三条出差总结：销售人员每次出差返回2个工作日内提交出差总结，工作总结交给自己所在小组的组长，销售人员

7、需针对每次出差任务实际情况如实完成出差总结。出差管理流程图销售人员进行出差的具体安排销售人员根据出差情况填写借支提供部门经理签字确认销售人员填写详细《出差申请单》提供给小组组长出差回来后，两个工作日内将本次《出差总结》交到小组组长销售人员不可进行出差的安排销售人员直接进行出差的安排不需借支需要借支同意不同意Word文档.技术支持申请流程第一条销售人员需技术支持时应提前填写《技术支持申请单》，描述对技术支持人员的路线规划，行程时间等具体的安排，并提供项目资料，包括前期与客户沟通情况，客户兴趣点，客户需获得哪方面帮助或存在哪方面问题等内容。第

8、二条《技术支持申请单》必须填写完整，提交销售助理处统一安排处理。第一章项目方案管理流程第一条销售人员在得到客户需求后需对得到信息进行整理，形成文字需求包括客户基本信息、项目概况、功能要求、预算