CTI客户端安装说明.doc

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1、CTI客户端安装说明一、CCP安装说明1.hosts文件检查hosts文件位于C:WINDOWSsystem32driversetc目录下，检查hosts文件中是否包含必须的机器名/IP解析具体内容如下：10.207.32.6HQP17CTI110.207.32.7HQP17CTI210.207.32.9HQP17IM210.207.32.8HQP17IM110.207.32.22hqp17ivr110.207.32.23hqp17ivr210.207.32.18HQP17CPD110.207.32.19HQP17CPD210.207.32.21HQP17TTS12.安装

2、CCP软件在CCP安装程序目录下，双击setup.exe进行安装。安装过程中根据提示进行默认安装即可，没有特别的要求。1.模板部署CCP模板用来保存CCP的显示内容与布局，因此安装完CCP软件后，主要工作就是模板的部署，部署可从已经安装、配置完毕的电脑上获取。在D盘根目录下新建一个gcti目录，将RPT_TEMP模板目录拷贝到此目录下即可。2.登录CCP首先在开始-所有程序-GenesysSolutions-Reporting7.5-CCPulse+下启动程序，如下图按登录框提示提供如下信息：用户名：ccp_l用户密码：ccp_l应用程序：CCP_L主机名：10.207.32.6

3、端口：20201.调整字体大小如果觉得CCP默认的字体过小，可以通过修改注册表调整，特别在CCP使用在大屏幕时。在开始-运行提示框中输入regedit命令，打开注册表编辑器。查找HKEY_CURRENT_USERSoftwareGCTICallCenterAttributes目录，修改GraphAxisFontSize、GridFontSize两项即可调整字体大小。一、OCM安装说明1.hosts文件检查同CCP要求，请参考文档开头部分CCP的要求。2.安装OCM软件在OCM安装程序目录下，双击setup.exe进行安装。安装过程中根据提示进行默认安装即可，没有特别的要求

4、。3.登录OCM首先在开始-所有程序-GenesysSolutions-OutboundContact-OutboundContactManager下启动程序，如下图按登录框提示提供如下信息：（用户名、密码请联系管理人员）用户名：用户密码：应用程序：OCManager主机名：10.207.32.6端口：2020