市场营销案例分析星巴克(3).ppt

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1、女神崛起——星巴克市场营销案例分析行业产品特点及社会影响市场环境及竞争对手市场营销策略问题的提出公司发展状况待解决问题如何应对文化差异怎样保持其品牌价值如何应对竞争对手的平价挤压策略如何从一线城市扩向二三线问题的提出公司发展概况1971198319901998在美国西雅图成立提出“第三空间”理念成功上市，全员持股进入中国市场行业产品特点及社会影响：咖啡行业特点：●市场潜力大●在中国市场面临饮茶传统的巨大挑战●咖啡市场总体供不应求产品科技：标准化冲泡流程高科技烘焙严格挑选原料专门采买系统星巴克咖啡工艺流程图社会影响：设立环保日精美购物袋提倡循环使用，低碳环保举办“西部园丁培训计划”“

2、星巴克园丁助学金”支持中国妇女发展基金会环境保护公益活动市场环境：供应商：体验式营销和高质量产品，绑定了许多顾客，讨价还价能力较强购买者：消费者意识高涨，资讯透明化，讨价还价能力也较强新进入者：中国咖啡行业潜力大，进入障碍小，威胁较大现有竞争者：麦当劳、肯德基、哈根达斯、上岛等竞争力都很强替代品：模仿者多，中国茶点，小吃等都可替代星巴克SWOT分析星巴克高质产品优质服务“星巴克体验”盈利强品牌价值大价格较高竞争者很多对美国本土依存度过高依赖于一个主要竞争优势增加新产品CD刻录服务扩大全球业务新市场消费者个人偏好同行业竞争增多成本高优势劣势机会威胁建立品牌识别体系努力提升品牌价值用诚

3、信打造口碑用品牌进行连锁扩张战略选择………产品定位：商品定位：优秀品质标准操作流程推出新产品进行产品组合消费者定位：目标顾客为年轻人；女士为主吸引消费者的因素白领分销价格Text产品Text促销营销策略：优质产品：咖啡、茶饮、糕点、冰激凌店面、直营与合作体验式营销、口碑营销中高位价格谢谢观赏！