市场调查与预测 第四版 市场调查与预测小案例7.doc

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1、[小案例]Burke公司的困惑Burke公司是专门的调研公司，十分重视在数据分析前进行正确的数据整理工作。问卷回收后会经过全面的检查，如果可能，有缺失值或不合格的问卷会被返还给调查对象填写或修正。数据编码和转换过程则有一套标准的程序，同时使用计算机检查来找出超出范围、逻辑上不合理或极端的答案。进行数据转录使之符合研究目的十分普通，但公司却发现数据转录即使合理，也可能给研究者制造麻烦。以该公司为客户所做的一项研究为例，该研究的目的是检查新计算机安装中出现的问题。有两个关键问题需要明确：1、过去30天中有多少新计算机被运到这个修理站？2、有问题的计算机中有多少需要被整机返回或部

2、分零件返回给卖主？公司发现几种处理这类数据的转换方法都是值得质疑的。一种就是根据运送机器的数量为返修的数量赋权，生成了返修量占运送量比例的新变量。很明显，如果把这种数据看做“观察值”，那么着些数据加总或平均就忽略了相应数字的基数。对数据进行一定转换之后，一些统计技术，比如交叉列表的形式也需要加以变化。公司为此研制了特别的软件处理这些问题，并为每个项目制定详细的数据分析策略。在分析调查数据是，公司广泛地使用简单的单元分析技术和多元统计技术，并为特殊情况下的数据分析研制了定制式的软件。