客户服务实务 学习情境二项目二表2 16 客户信用分析表 管理人员.doc

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1、表2-16客户信用分析表（管理人员）○负责人的素质□1.负责人的人品是否可信赖□2.负责人领导能力如何□3.负责人的健康、体力如何□4.负责人的年龄多大□5.经营理念是否坚定○负责人的个人条件□1.负责人的家庭情况□2.是否有不良习惯□3.有何爱好或兴趣○负责人的评语□1.在商场上的声誉如何□2.是否受职员敬爱□3.是否有不明朗的政治关系□4.是否与特别的暧昧团体有关联□5.是否有犯罪的丑闻○负责人之经营能力□1.负责人之经营手腕如何□2.业绩如何□3.指导部署是否卓越□4.是否费心地培育后继人才□5.客户或主要银行的评

2、语如何○负责人的资产□1.负责人的个人资产与其经营规模是否成正比□2.个人贷款是否过多□3.是否有个人的事业□4.凡事是否都不编列预算，随意支出□5.抵押状况如何评价