秘书实务_课件_PPT 14参谋辅助课件参谋辅助课件.ppt

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1、第十四章参谋辅助第一节秘书参谋辅助概述第二节秘书参谋辅助的原则和特点第三节秘书参谋辅助的方法和局限性第一节秘书参谋辅助概述一、参谋辅助的含义二、秘书参谋的内容（一）辅助领导决策（二）日常工作的参谋咨询（三）信息的掌握和中介位置便于参谋（四）利用办公自动化提高参谋效率第二节秘书参谋辅助的特点和原则一、秘书参谋的特点（一）直接性（二）综合性（三）主动性（四）随机性（五）制约性二、秘书参谋的原则（一）明确角色定位，不失职不越权（二）明确参谋定位，谋而不断（三）立足规劝层面，谋而有度（四）提供准确信息，谋而有制第三节秘书参谋辅助的方法和局限性

2、一、参谋辅助的方法（一）求同求异参谋方法（二）比较参谋方法（三）诊断参谋方法（四）补充完善参谋方法（五）效果评估参谋方法二、参谋辅助的技巧（一）婉转建议（二）真诚建议（三）巧设比喻（四）设建议卡（五）选择时机（六）注重细节三、秘书参谋辅助的局限性（一）对秘书参谋活动的偏见1．否定秘书的参谋活动2．夸大秘书的参谋活动3．要求每位秘书争当“高参”（二）秘书参谋辅助的局限性1．认知深度方面的局限性2．认知广度方面的局限性3．创新方面的局限性4．自觉参谋意识的局限性案例分析秘书小吴参加工作不久，没有多少工作经验，但是却有热情与干劲。她到某知名品

3、牌4S店担任秘书，负责公司的官方网站维护及新闻发布工作，每月给相关的各大报刊、网络媒体提供约150条新闻。后来，随着工作的熟悉，她能挤出些时间向同类型企业学习。她建议公司开通微薄，把更贴近顾客的信息资料发布出去，公司同意她的做法并把这一任务交给她。微薄开通后，顾客反映很好，点击量迅速增加，并带动公司销售量的增大。但这却加大了小吴的工作量，小吴累并快乐着。问题讨论：小吴这是自找苦吃吗？她的建议是如何提出并实施的？实践训练善于参谋的办公室主任某局局长平时不够节俭，造成不少浪费。但在一次大会上，他做了关于勤俭节约的专题报告，却讲得颇为生动、深

4、刻。会后，办公室主任对局长讲：“大家反映您讲得很好，请求将讲话行文下发执行，您看行不行？”“要作为文件下发，可能要修改、充实一下。还是请你这个秀才代劳了。局长犹豫了一下说。办公室主任立即接话：“是不是根据您讲的内容，在文后提出几条关于提倡勤俭、反对浪费、厉行节约的具体措施呢？”局长当即回答：“行。有劳你了。”文稿交局长后，办公室主任还有些不安。没想到局长很快予以签发，并将签发稿亲自递交办公室主任，说：“讲话整理得不错，补充的几条具体措施切实可行。尽快印发全局范围执行。”办公室主任说：“您讲得很好，我是按您的报告精神加以整理的。”“我知道

5、是我讲的，我当然要照我讲的去做的。”局长笑着说。文件下发执行后，由于局领导以身作则，局内浪费现象得到遏制，勤俭节约开始风行。实训要求：列出办公室主任在建议中运用了哪些参谋方法和参谋技巧？